account-менеджер для SaaS-продукта

Спикс; United States; A distancia; USD 60.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Спикс приглашает опытного аккаунт-менеджера для работы с B2B SaaS клиентами по всему миру. Вы будете вести портфолио клиентов, запускать onboarding и сопровождать клиентов на старте использования системы, а также тесно сотрудничать с отделом продаж.

Кандидат должен уметь находить нестандартные решения, быть активным и оперативным, работать автономно и нести ответственность за результат клиента. Опыт с amoCRM обязателен, работа с CRM системами приветствуется.

Formación

• Опыт работы аккаунт-менеджером в B2B SaaS от 2 лет.
• Умение находить нестандартные решения.
• Активность и оперативность: важны скорость реакции и быстрое решение вопросов.
• Самостоятельность и ответственность за результат клиента.
• Опыт работы с CRM.

Responsabilidades

• Ведение портфеля B2B-клиентов.
• Онбординг новых клиентов: запуск, сопровождение, контроль первых результатов.
• Плотное взаимодействие с отделом продаж.
• Ведение amoCRM, фиксация договорённостей, статусов и истории клиента.
• Сопровождение сотрудников клиента по вопросам использования системы.
• Контроль и обеспечение качественного клиентского сервиса.
• Контроль выполнения договорных обязательств клиента (оценка эффективности, соблюдение условий, контроль дебиторской задолженности).
• Эффективная работа над повышением среднего чека клиента.
• Активные продажи дополнительных продуктов.

Conocimientos

Аккаунт-менеджмент

B2B SaaS

CRM

Коммуникация

Решение проблем

Herramientas

amoCRM

CRM-системы

Descripción del empleo

Описание: Привет! Меня зовут Валя, я директор по развитию, и несколько лет назад мы с друзьями создали продукт, который помогает селлерам и брендам на маркетплейсах автоматизировать работу с отзывами. Мы собираем отзывы с разных площадок, наша нейросеть определяет тему, а дальше для каждой темы, по желанию клиента мы генерируем ответы при помощи ИИ, или переадресовываем отзыв к людям. Чем мы гордимся кроме (а может и сильнее) своего продукта, так это нашей командой: у нас есть парень из лондонского Революта, профессор биохимии, серийный стартапер. Мы уже не начинающая компания, сейчас выходим в Индонезию

Задачи:

• Ведение портфеля B2B-клиентов
• Онбординг новых клиентов: запуск, сопровождение, контроль первых результатов
• Плотное взаимодействие с отделом продаж
• Ведение amoCRM, фиксация договорённостей, статусов и истории клиента
• Сопровождение сотрудников компании клиента по вопросам использования системы
• Контроль и обеспечение качественного клиентского сервиса
• Контроль выполнения договорных обязательств клиента (оценка эффективности, соблюдение условий, контроль дебиторской задолженности)
• Эффективная работа над повышением среднего чека клиента
• Активные продажи дополнительных продуктов

Требования:

• Опыт работы аккаунт-менеджером в B2B SaaS от 2 лет
• Способность находить нестандартные решения сложных ситуаций
• Активность и оперативность: важны скорость реакции и быстрое решение вопросов
• Самостоятельность и ответственность за результат клиента
• Опыт работы с CRM

Условия:

• Работа из любой точки мира. С тебя - быстрый интернет и комфортное место для работы
• Рост. Вместе строим продукт международного уровня.
• Море возможностей для развития
• Достойная зарплата. Которую мы обсудим индивидуально на интервью
• Бонус. Вы будете участвовать в нашей миссии по спасению редких попугайчиков