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postes à Allemagne
Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)
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Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)
The Lemon Consulting
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Résumé du poste
Ein führendes Beratungsunternehmen mit Sitz in Dänemark sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für Homeoffice in der Türkei. Die Stelle erfordert Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau und gute Computerfähigkeiten. Sie betreuen Kundenanfragen und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet ein nettes Gehalt von 30.000 TL sowie Bonusmöglichkeiten von bis zu 20%.
Prestations
Attraktives Gehalt & Leistungsprämien
Essenskarte (Pluxee)
Private Krankenversicherung
Qualifications
- Verpflichtende Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau.
- Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.
- Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.
Responsabilités
- Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe.
- Bearbeitung häufiger Anfragen wie Filialstandorte und Beschwerdemanagement.
- Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.
Connaissances
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse
Description du poste
Deine Aufgaben
- Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).
- Bearbeitung häufiger Anfragen wie:
- Filialstandorte.
- Online-Retouren.
- Beschwerdemanagement.
- Lagerbestände in den Filialen prüfen.
- Produktreservierungen (IBS).
- Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.
- Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.
- Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.
Warum du diesen Job lieben wirst
- Homeoffice von überall in der Türkei aus.
- Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.
- Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.
- Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.
Gehalt & Benefits
- Netto-Gehalt: 30.000 TL
- Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).
- Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.
- Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).
Arbeitszeiten
- Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).
- Rotierende Schichten:
- 09:0018:00
- 10:0019:00
- 11:0020:00
- 12:0021:00
- 13:0022:00
- Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).
- Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).
- Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.
Schulung
- Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).
- Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.
- Format: Online.
- Teilnahme: verpflichtend.
Voraussetzungen
- Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.
- Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.
- Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.
- Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.