Yolcu İlişkileri Yetkilisi

Kamil-Ko; Osmangazi; On-site; TRY 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kamil-Ko, Osmangazi (Bursa) bölgesinde müşteri ilişkileri odaklı bir pozisyon için aday arıyor. Yolcularımızın şikâyet, teşekkür ve öneri bildirimlerini kayıt altına almak ve gerektiğinde ilgili birimlerle iletişim kurarak çözüme kavuşturmak görevi bu rolün ana sorumluluğudur.

İstenen nitelikler lise veya tercihen ön lisans, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, sorun çözme ve ikna yeteneğine sahip, MS Office kullanımı konusunda yetkin, vardiyalı çalışabilir ve Bursa’da ikamet eden adaylar

Qualifications

• En az lise, tercihen ön lisans mezunu olma.
• Müşteri ilişkileri veya halkla ilişkiler alanında deneyim tercihi.
• İyi yazılı ve sözlü iletişim, sorun çözme ve ikna becerileri.
• MS Ofis programlarını kullanmada yetkinlik.
• Erkek adaylar için askerlik hizmeti ile ilişiği olmamalı.
• Seyahat engeli olmamalı.
• Bursa'da ikamet eden.
• Vardiyalı çalışabilecek.

Responsibilities

• Yolcularımızdan gelen yazılı ve sözlü bildirimleri kayıt altına almak.
• Gelen yolcu şikâyetlerini ilgili birimlerle iletişim kurarak çözüme kavuşturmak.
• Yolculara geri bildirimde bulunmak.

Skills

Müşteri ilişkileri

İletişim becerileri

İkna yeteneği

Sorun çözme

MS Office bilgisi

Education

Lise veya Ön Lisans

Tools

MS Office (Word, Excel)

Job description

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• En az lise,tercihen ön lisans mezunu olma,
• Tercihen hizmet sektöründe müşteri ilişkileri,halkla ilişkiler alanında deneyimli,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,sorun çözme ve ikna yeteneğine sahip,
• MS Ofis programları (word,excel) kullanımı konusunda yetkin,
• Erkek adaylar için askerlik hizmeti ile ilişiği olmayan,
• Seyahat engeli olmayan,
• Bursa'da ikamet eden,,
• Vardiyalı çalışabilecek,

İŞ TANIMI

• Yolcularımızdan gelen yazılı ve sözlü bildirimlerin (şikayet,teşekkür ve öneriler) kayıt altına alınması,
• Gelen yolcu şikâyetlerinin ilgili birimlerle iletişim kurularak çözüme kavuşturulması,
• Yolculara geri bildirimde bulunulması.