Yolcu İlişkileri Yetkilisi

Kamil-Ko; Bayrampaşa; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Kamil-Ko, Marmara Bölgesi Bayrampaşa’da konumlanan bir müşteri ilişkileri pozisyonu arıyor. Pozisyon, yolcuların yazılı ve sözlü bildirimlerini kayıt altına alacak ve şikayetleri çözümlemek için ilgili birimlerle iletişim kuracak bir ekip üyesi gerektirir.

Başvuranların yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olacak, ikna yeteneği yüksek ve Esenler Otogarı'nda çalışmaya uygun olacaktır. Yolculara zamanında geri bildirimde bulunmak da görevler arasındadır.

Qualifications

• En az lise veya daha yüksek eğitim gereklidir.
• Hizmet sektöründe müşteri ilişkileri veya halkla ilişkiler alanında tercihen deneyim ister.
• İyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri ile sorun çözme ve ikna yeteneğine sahip olmak gerekir.
• MS Office (Word, Excel) kullanımı konusunda yetkin olmak beklenir.
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmaması gerekir.
• Esenler Otogarı'nda çalışabilecek olmak.
• Seyahat engeli olmaması.

Responsibilities

• Yolcularımızdan gelen yazılı ve sözlü bildirimlerin (şikayet, teşekkür ve öneriler) kayıt altına alınması
• Gelen yolcu şikayetlerinin ilgili birimlerle iletişim kurularak çözüme kavuşturulması
• Yolculara geri bildirimde bulunulması

Skills

Müşteri ilişkileri

İletişim becerileri

Problem çözme

İkna yeteneği

Education

Lise veya ön lisans

Tools

MS Office

Job description

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• En az lise, tercihen ön lisans mezunu olma
• Tercihen hizmet sektöründe müşteri ilişkileri, halkla ilişkiler alanında deneyimli
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, sorun çözme ve ikna yeteneğine sahip
• MS Ofis programları (word, excel) kullanımı konusunda yetkin
• Erkek adaylar için askerlik hizmeti ile ilişiği olmayan
• Esenler Otogarda çalışabilecek
• Seyahat engeli olmayan

İŞ TANIMI

• Yolcularımızdan gelen yazılı ve sözlü bildirimlerin (şikayet, teşekkür ve öneriler) kayıt altına alınması
• Gelen yolcu şikâyetlerinin ilgili birimlerle iletişim kurularak çözüme kavuşturulması
• Yolculara geri bildirimde bulunulması