Uluslararası Dijital Satış Uzmanı (Romence)

Biruni Hospital; Zeytinburnu; On-site; TRY 280,000 - 360,000; Full time

Job summary

Biruni Hospital İstanbul'da hasta memnuniyetini ön planda tutan müşteri iletişim uzmanı arıyor. Görevler, mevcut ve potansiyel hastalarla etkili iletişimi sürdürmek, ihtiyaç analizi yapmak ve uygun çözümler sunmaktır.

İstenen nitelikler arasında ileri düzeyde Romence ve İngilizce kullanımı ile güçlü iletişim becerileri bulunuyor. Ayrıca takım çalışması, koordinasyon ve CRM kullanımı önemli rol oynar.

Qualifications

• Romence ve İngilizceyi ileri düzeyde yazılı ve sözlü kullanabilme becerisi.
• Hasta memnuniyetini gözeten iş etiğine sahip olma gerekliliği.
• Güçlü iletişim becerileri ve insan ilişkileriyle öne çıkma.
• İkna kabiliyeti ve düzgün diksiyonla etkili iletişim kurma yeteneği.
• Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş olmak.
• Takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş olmak.
• Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı olmak.
• Öğrenmeye istekli, kendini geliştirmeye açık ve yüksek motivasyona sahip olmak.
• Misafirlerin ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun çözümleri sunabilmek.
• Mevcut ve potansiyel hastalarla etkili iletişim kurabilmek.
• Başvuru süreçlerinde hızlı ve doğru geri dönüş sağlayabilmek.
• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet sunmak.
• Satış hedeflerine ulaşmak için proaktif olmak.
• Hastaya sunulan hizmetler hakkında bilgi sağlayarak ilgili organizasyonlarla koordinasyonu yürütmek.
• CRM sistemi üzerinde verileri düzenli güncellemek.
• Görüşme raporlarını yöneticilere sunarak koordineli çalışmak.

Responsibilities

• Hastaların ihtiyaçlarını analiz etmek ve en uygun çözümleri sunmak.
• Mevcut ve potansiyel hastalarla etkili iletişim kurmak.
• Başvurulara hızlı ve doğru geri dönüşler sağlamak.
• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet sunmak.
• Satış hedeflerine ulaşmak için proaktif çalışma sergilemek.
• Hastaya sunulan sağlık hizmetleri hakkında bilgi sağlayarak koordinasyonu sağlamak.
• CRM sistemi üzerinden verileri güncellemek ve raporlamak.

Skills

Romence

İngilizce

Müşteri memnuniyeti

İletişim becerileri

İkna kabiliyeti

Müşteri odaklılık

Koordinasyon

Takım çalışması

Öğrenmeye istekli

Kendini geliştirme

İhtiyaç analizi

Hasta iletişimi

Geri dönüş hızı

Doğru bilgi aktarımı

Satış hedefleri

CRM kullanımı

Raporlama

Tools

CRM sistemi

Job description

GENEL NİTELİKLER

• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Romence / İngilizce dillerini bilen ve aktif kullanabilen.


• Hasta memnuniyetini ve gizliliğini ön planda tutan iş ahlakına sahip,


• Güçlü iletişim becerileri ve insan ilişkileri ile tanınan,


• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve etkili bir ses tonu ile iletişim kurabilen,


• Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş,


• Takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş,


• Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,


• Öğrenmeye istekli, kendini geliştirmeye açık ve yüksek motivasyona sahip.


• Misafirlerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun çözümleri sunmak,


• Mevcut ve potansiyel hastalar ile etkili iletişim kurmak,


• Sistemimiz üzerinden ya da referans yolu ile yapılan başvurulara hızlı ve doğru geri dönüşler sağlamak,


• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak, doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet sunmak,


• Satış hedeflerine ulaşmak için proaktif bir şekilde çalışmak,


• Hastaya sunulan hizmet sonrası, hastanın sağlık durumunun düzenli olarak izlenmesi ve memnuniyetinin sağlanması,


• Hastalara sunulacak sağlık hizmetleri hakkında bilgi sağlayarak, ilgili organizasyonlarla koordinasyon sağlamak,


• CRM sistemi üzerinde verilerin düzenli olarak güncellenmesi,


• Görüşme raporlarını belirli periyotlarla yöneticilere sunarak ekipteki yönetici hekimler ile koordineli çalışmak.