Telecom Customer Success Pro: Growth & Retention

Turknet

Fatih

On-site

TRY 90,000 - 150,000

Full time

14 days+

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

Turknet Fatih ofisinde Customer Success profesyonelleri arıyor. Kurumsal portföylerin memnuniyetini yüksek tutacak, onboarding süreçlerinde aktif rol alacak ve satış sonrası tüm süreçlerde müşterilerle koordinasyonu sağlayacak adaylar bekleniyor.

Üniversite mezunu ve Telekom sektörü deneyimli olan adaylar, proaktif ve sonuç odaklı çalışarak upsell/cross-sell fırsatlarını değerlendirecek, churn risklerini erken aşamada tespit edip aksiyon alacaktır.

Qualifications

Üniversite lisans derecesi ile mezun
Telekomünikasyon sektöründe en az 5 yıl deneyim
Account Management ve Müşteri İlişkileri alanlarında en az 5 yıl tecrübe
Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım
Proaktif, sonuç odaklı ve takip yönü kuvvetli
Takım çalışmasına yatkın ve iç ekiplerle etkili iletişim

Responsibilities

Portföyündeki kurumsal müşterilerin memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak
Onboarding süreçlerinde aktif rol almak
Satış sonrası süreçlerde müşteriyle koordinasyonu sağlamak ve süreci takip etmek
Müşteri ile düzenli toplantılar yaparak ihtiyaçları belirlemek
Upsell, cross-sell ve fiyat güncellemelerini yönetmek
Sözleşme yenilenmesini takip etmek ve sürekliliği sağlamak
Churn risklerini erken aşamada tespit etmek ve önleyici aksiyonlar almak
Pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği yapmak