Technical Service Operations Coordinator

Joinimagine

Fatih

On-site

TRY 134,000 - 201,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Sonova Türkiye olarak, Teknik Servis ekibimize katılacak, bayi iletişimini koordine eden ve üretim–onarım–servis akışını sorunsuz yürüten bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, Türkiye genelindeki bayiler ile iç operasyon ekiplerimiz arasında ana iletişim noktası olup, taleplerin zamanında yanıtlanması ve süreçlerin düzgün kayıt altında yönetilmesini sağlar.

Gereken nitelikler arasında en az Ön Lisans veya Lisans mezunu olmak, müşteri odaklılık ve güçlü iletişim becerileri bulunur; İngilizce bilgi

Qualifications

Bayilerin birincil iletişim noktası olmak.
Gelen telefon ve e-posta yanıtlarını zamanında vermek.
Üretim, onarım ve sevkiyat süreçlerini takip etmek.
Bayi taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak ve iletişimi sürdürmek.
İngilizce bilgisi tercih sebebidir.

Responsibilities

Bayilerin ana iletişim noktası olmak.
Gelen telefon ve e-postalara yanıt vermek.
Üretim, onarım ve sevkiyat süreçlerini takip etmek.
Talepleri ilgili departmanlarla koordine etmek ve gerekli durumlarda zamanında aksiyon almak.
Bayi taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak ve süreç boyunca iletişimi sürdürmek.
Teknik servis operasyonları için gerekli bayi onaylarını takip etmek.
Onay süresini aşan durumlarda iade ve faturalandırma süreçlerini yönetmek.
Tüm açık süreç ve vakaların doğru şekilde kayıt altına alınmasını ve takibinin yapılmasını sağlamak.
Operasyonel ve müşteri hizmetleri süreçlerinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak.
Teknik Servis ekibine idari ve koordinasyonel konularda destek vermek