Operasyon Koordinatörü – Satış Sonrası Destek

Trio Mobil

Kartal

On-site

TRY 120,000 - 180,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Trio Mobil, yapay zekâ ve IoT tabanlı teknolojilerle endüstriyel operasyonlarda güvenliği ve verimliliği artıran küresel bir teknoloji şirketidir. İstanbul ofisinde Operasyon Destek Uzmanı arayışımız, satış sonrası Hizmetler departmanında çalışacak bir profesyoneli hedefler.

Bu rol, müşteri ilişkileriyle iş akışlarını koordine eder, yetkili servislerle saha operasyonlarını planlar ve kurulum/arıza takibini yürütür.

Qualifications

Operasyon, müşteri hizmetleri veya destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak.

Responsibilities

Müşteri ilişkileri, Key Account ve iç ekiplerden gelen operasyonel talepleri takip etmek.
Yetkili servisler ile iletişim kurarak saha operasyonlarının planlanmasına destek olmak.
Kurulum, arıza ve bakım süreçlerinin operasyonel takibini gerçekleştirmek.
Yetkili servislerden gelen talepleri değerlendirmek ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak.
Operasyonel süreçlerin kayıt altına alınmasını sağlamak ve ilgili birimlerle paylaşmak.
Süreçlerde yaşanan aksaklıkların çözümü için ilgili ekiplerle iletişim kurmak.
Kapsam dışı talepleri doğru birimlere yönlendirmek ve sürecin takibini yapmak.