Süreç Yönetimi Kıdemli Uzman

Gizli Şirket; Fatih; Vor Ort; TRY 180.000 - 260.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gizli Şirket Marmara Bölgesi'nde bulunan iş biriminde süreçlerin tasarımı, analizi ve iyileştirilmesi konusunda deneyimli bir uzman arıyor. Süreçlerin uçtan uca analizi ile odaklı KPI ve performans göstergeleriyle iyileştirme projelerini yöneteceksiniz.

ARIS, Ensemble ve Jira gibi araçlarla süreç odaklı projeler yürütecek; verileri Excel/BO/Power BI üzerinden raporlayacak; paydaşlarla etkili iletişim kuracaksınız.

Qualifikationen

• Süreç modelleme (ARIS, Ensemble vb.), proje ve görev yönetimi (Jira vb.), veri analizi ve raporlama araçlarını kullanabilme.
• 6-8 yıl deneyim tercihen regülasyon tabi sektörlerde (finans, sigorta, telekom vb.).
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerileri; çoklu projeleri eş zamanlı yönetebilme.

Aufgaben

• Süreçleri uçtan uca analiz etmek; operasyonel riskleri minimize ederek süreçlerin yalın ve hatasız işlemesini sağlamak.
• Dijitalleşme, otomasyon ve müşteri/çalışan deneyimini artıracak iyileştirme çalışmaları yürütmek.
• Süreç sahipleri ve paydaşlarla yakın koordinasyon içinde tespitler ve çözümler üzerinde çalışmak.
• Süreç envanteri oluşturmak, yayımlamak ve güncellemek; KPI/OKR/SLA metriklerini belirlemek ve raporlamak.
• Proje durum ve yöneticiler özeti raporlarını hazırlayarak paydaşlara sunmak.

Kenntnisse

Süreç modelleme

Süreç iyileştirme

Süreç analizi

Performans yönetimi

Analitik düşünme

Proje ve görev yönetimi

Paydaş yönetimi

Çoklu öncelikler yönetimi

İletişim ve takım çalışması

Vizyon ve süreç yönetişimi

Tools

ARIS

Ensembla/Ensemble

Jira

Excel

BO (Business Objects)

Power BI

PowerPoint

Jobbeschreibung

• Süreç modelleme, süreç iyileştirme, süreç analizi, performans yönetimi konularında ve tercihen regülasyon tabi sektörlerde (finans, sigorta, telekom vb.) 6-8 yıl deneyimli
• Süreç modelleme (ARIS, Enseble, vb), proje ve görev yönetimi (Jira vb.), veri anaizi ve raporlama (Excel, BO, Power BI vb.) ile sunum (Power Point vb.) araçlarını yetkin şekilde kullanabilen
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerilerine sahip, farklı öncelikleri ve projeleri eş zamanlı yönetebilme becerisi yüksek
• Her seviye ile etkili iletişim kurabilen, ekip çalışmasına yatkın, paydaş yönetiminde etkili ve dinamik bir ortamda proaktif olarak görev yürütebilen
• Operasyonel süreçlerin kurum standartlarına uygun olarak modellenmesi, süreç envanterinin oluşturulması, yayımlanması ve güncellenmesi
• İlgili süreçlerin uçtan uca analiz edilmesi; opreasyonel risklerin minimize edilerek verimli, yalın ve hatasız işlemesinin sağlanması; dijitalleşme, otomasyon ve müşteri / çalışan deneyimini artıracak iyileştirilmesi çalışmalarının yürütülmesi
• Süreç performans metriklerinin (KPI, OKR, SLA) belirlenmesi, gerekli verilerin veri odaklı bir yaklaşımla analiz edilmesi ve raporlanması
• Süreç sahipleri, ilgili paydaşlar, destek ve denetim ekipleri ve analiz ve geliştirme ekipleri ile yakın koordinasyon halinde çalışarak süreçlere yönelik tespitlerin ve çözüm alternatiflerinin değerlendirilip teyit edilmesi
• Yürütülen projelerde; süreç analiz, proje durum ve yönetici özet raporlarının hazırlanarak, paydaşlarla değerlendirilmesi ve sunulması
• Yürüttüğü ve destek verdiği çalışmalarda süreç yaşam döngülerinin yönetişiminin sağlanması
• Sektörel ve ilişkili mevzuatsal ve teknolojik geliştirmelerin takip edilerek kurum içi süreçlere entegre edilmesi