Showroom Müşteri Deneyimi Temsilcisi

Renault Demirkollar; Üsküdar; Hybrid; TRY 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Renault Demirkollar showroomunda Showroom Asistanı olarak çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Görev, müşterilerin showrooma girişinden itibaren güler yüzlü ve profesyonel karşılamayı, doğru birime yönlendirmeyi ve müşteri iletişim süreçlerini düzenli yürütmeyi kapsar.

Raporlar, CRM sistemlerinde müşteri kayıtlarının oluşturulması ve güncellenmesiyle yakından ilgilenecek; telefon santralinin doğru birimlere aktarılmasını sağlayacak ve showroom müşteri trafiğini kayıt altına alacaktır.

Qualifications

• En az ön lisans veya lisans mezunu olmak.
• Otomotiv/showroom resepsiyon veya müşteri hizmetlerinde tercihen deneyimli olmak.
• MS Office ve CRM kullanımı konusunda yetkinlik.
• Güler yüzlü iletişim ve profesyonel temsil yeteneği.

Responsibilities

• Showrooma gelen müşterilerin karşılanması ve ilgili satış danışmanına yönlendirilmesi
• Telefon santralinin yönetilmesi ve doğru birimlere aktarılması
• Showroom müşteri trafiğinin kayıt altına alınması
• CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve takibinin yapılması
• Müşteri bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmesi
• Satış ekibiyle koordineli çalışarak müşteri deneyiminin kesintisiz ilerlemesini sağlamak
• Gerektiğinde müşteri memnuniyeti ve geri bildirim süreçlerine destek verilmesi
• Showroomun genel karşılama ve iletişim standartlarının korunması

Skills

Güler yüz

İletişim becerisi

Takım çalışması

Müşteri odaklılık

Planlama/organizasyon

Diksiyon

Telefon ve santral yönetimi

İnsan ilişkileri

Çoklu görev yönetimi

Problem çözme

Education

Lisans veya Ön Lisans Mezunu

Tools

MS Office

CRM

Job description

Renault Demirkollar showroomunda Showroom Asistanı olarak çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Görev, müşterilerin showrooma girişinden itibaren güler yüzlü ve profesyonel karşılamayı, doğru birime yönlendirmeyi ve müşteri iletişim süreçlerini düzenli yürütmeyi kapsar.

Raporlar, CRM sistemlerinde müşteri kayıtlarının oluşturulması ve güncellenmesiyle yakından ilgilenecek; telefon santralinin doğru birimlere aktarılmasını sağlayacak ve showroom müşteri trafiğini kayıt altına alacaktır.