Showroom Asistanı

Renault Demirkollar; Üsküdar; Hybrid; TRY 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Renault Demirkollar showroomunda Showroom Asistanı olarak çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Görev, müşterilerin showrooma girişinden itibaren güler yüzlü ve profesyonel karşılamayı, doğru birime yönlendirmeyi ve müşteri iletişim süreçlerini düzenli yürütmeyi kapsar.

Raporlar, CRM sistemlerinde müşteri kayıtlarının oluşturulması ve güncellenmesiyle yakından ilgilenecek; telefon santralinin doğru birimlere aktarılmasını sağlayacak ve showroom müşteri trafiğini kayıt altına alacaktır.

Qualifications

• En az ön lisans veya lisans mezunu olmak.
• Otomotiv/showroom resepsiyon veya müşteri hizmetlerinde tercihen deneyimli olmak.
• MS Office ve CRM kullanımı konusunda yetkinlik.
• Güler yüzlü iletişim ve profesyonel temsil yeteneği.

Responsibilities

• Showrooma gelen müşterilerin karşılanması ve ilgili satış danışmanına yönlendirilmesi
• Telefon santralinin yönetilmesi ve doğru birimlere aktarılması
• Showroom müşteri trafiğinin kayıt altına alınması
• CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve takibinin yapılması
• Müşteri bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmesi
• Satış ekibiyle koordineli çalışarak müşteri deneyiminin kesintisiz ilerlemesini sağlamak
• Gerektiğinde müşteri memnuniyeti ve geri bildirim süreçlerine destek verilmesi
• Showroomun genel karşılama ve iletişim standartlarının korunması

Skills

Güler yüz

İletişim becerisi

Takım çalışması

Müşteri odaklılık

Planlama/organizasyon

Diksiyon

Telefon ve santral yönetimi

İnsan ilişkileri

Çoklu görev yönetimi

Problem çözme

Education

Lisans veya Ön Lisans Mezunu

Tools

MS Office

CRM

Job description

Renault yetkili satıcımızda, showroom operasyonlarımızın önemli bir parçası olacak Showroom Asistanı ekip arkadaşı arıyoruz.

Müşterilerimizin showrooma girişinden itibaren güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılanması, doğru birime yönlendirilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesinden sorumlu olacak takım arkadaşımızı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Showrooma gelen müşterilerin karşılanması, ihtiyaçlarının belirlenerek ilgili satış danışmanına veya departmana yönlendirilmesi
• Telefon santralinin yönetilmesi ve gelen çağrıların doğru birimlere aktarılması
• Showroom müşteri trafiğinin takip edilmesi ve kayıt altına alınması
• CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve takibinin yapılması
• Müşteri bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmesi
• Satış ekibiyle koordineli çalışarak müşteri deneyiminin kesintisiz ilerlemesinin sağlanması
• Gerektiğinde müşteri memnuniyeti ve geri bildirim süreçlerine destek verilmesi
• Showroomun genel karşılama ve iletişim standartlarının korunması
• En az ön lisans veya lisans mezunu
• Tercihen otomotiv, showroom, resepsiyon, müşteri hizmetleri veya benzer pozisyonlarda deneyimli
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• CRM programlarını kullanmaya yatkın
• Telefon ve santral yönetimi konusunda dikkatli ve iletişimi güçlü
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı
• Planlama, takip ve organizasyon becerisi gelişmiş
• Yoğun müşteri trafiğinde düzenli ve kontrollü çalışabilen
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi

Bizim için bu pozisyon sadece bir resepsiyon görevi değil.

Showroom Asistanımız; müşterimizin markamızla ve bayimizle kurduğu ilk temasın temsilcisidir. Bu nedenle güler yüz, doğru iletişim, düzen ve müşteri memnuniyeti bizim için pozisyonun en önemli parçalarıdır.

Otomotiv sektöründe kariyer yapmak ve güçlü bir ekibin parçası olmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.