Dijital Otel Yönetimi Uzman Yardımcısı

Etstur; Fatih; On-site; TRY 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Etstur'da Dış Kanal Destek Uzmanı olarak İstanbul Fatih'te çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Yurt dışı kanalları üzerinden gelen taleplerin düzenli takibi ve zamanında yanıtlanması görevleriniz arasındır.

Rezervasyon uyuşmazlıklarının çözüme kavuşturulması için operasyonla yakın çalışırsınız. Etscore satış performansını izlemek ve raporlamak, acil durumlarda İngilizce desteği sağlamak ve fraud durumlarını izlemek ana sorumluluklardandır.

Qualifications

• Turizm, otelcilik veya seyahat acenteciliği alanında üniversite mezuniyeti.
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
• Kurumsal iletişim becerisi gereklidir.
• İyi derecede İngilizce ve MS Office kullanımı.

Responsibilities

• Yurt dışı kanallarından gelen taleplerin düzenli olarak takip edilmesi ve yönetilmesi.
• Taleplerin taahhüt edilen süreler içerisinde yanıtlanmasının sağlanması.
• Kanallarla yaşanan rezervasyon uyuşmazlıklarının takip edilmesi ve çözüme kavuşturulması.
• Etscore kanalına ait satış performansının takip edilmesi ve düzenli olarak raporlanması.
• Acil durumlarda telefon üzerinden hızlı ve etkin İngilizce destek verilmesi.
• Kanallardan gelen fraud ve benzeri usulsüz rezervasyonların takip edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması.
• Kanal taleplerinin analiz edilmesi, takip edilmesi ve sistem geliştirmelerine yönelik raporlamaların hazırlanması.

Skills

2+ yıl deneyim

Kurumsal iletişim

İngilizce

MS Office

Askerlik durumu

Esnek çalışma

İkamet: Anadolu Yakası

Education

Turizm Otelcilik/Seyahat Acenteciliği alanında üniversite mezunu

Job description

1991 yılında, seyahat planı yapan misafirlerimize iyi hizmet ve iyi fiyat sunma hedefiyle yola çıktık. 30 yılı aşkın süredir hizmet verdiğimiz turizm sektöründe vizyoner yapımız ve misafir odaklı yaklaşımımız ile birçok yeniliğe imza attık. Türkiye'nin önde gelen seyahat ve turizm kuruluşu olarak, binlerce otelin satış ve pazarlamasını gerçekleştiriyoruz. Etstur çatısı altında; Didimtur, Jetset, Ucuzabilet.com, Otelpuan.com, HotelAgent, Etscore, Etsevent, Let’s Go Dergi gibi turizm alanında hizmet veren birçok markaya ev sahipliği yapıyoruz.

Seyahat dünyasında kazandığımız deneyim ve bilgi birikimimizle turizmde kendini geliştirmek isteyen yetenekler için eşsiz bir çalışma ortamı sunuyoruz. Teknoloji, inovasyon, misafir memnuniyeti ve profesyonel gelişim odaklı ekiplerimiz ile geleceğin tatilini tasarlamaktan mutluluk duyuyoruz.

Birlikte sektördeki yenilikçi çözümleri ve trendleri hayata geçirmeye hazır bir ekibin parçası olmak, seyahat dünyasının sınırlarını zorlamak ve kariyerinde fark yaratmak için doğru yerdesin! Kendini geliştirmek, öğrenmek ve kariyerinde başarılı adımlarla ilerlemek için Etstur’daki bu kariyer fırsatını değerlendirebilirsin!

• Tercihen Turizm, Otelcilik veya Seyahat Acenteciliği öğrenimi veren üniversitelerden mezun,
• Benzer pozisyonlarda tercihen minimum 2 yıl deneyim sahibi,
• Kurumsal iletişim becerisine sahip,
• Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını çok etkin şekilde kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Esnek çalışma saatlerine uygun,
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

İş Tanımı

• Yurt dışı kanallarından gelen taleplerin düzenli olarak takip edilmesi ve yönetilmesi,
• Taleplerin taahhüt edilen süreler içerisinde yanıtlanmasının sağlanması,
• Kanallarla yaşanan rezervasyon uyuşmazlıklarının takip edilmesi ve çözüme kavuşturulması,
• Etscore kanalına ait satış performansının takip edilmesi ve düzenli olarak raporlanması,
• Acil durumlarda telefon üzerinden hızlı ve etkin İngilizce destek verilmesi,
• Kanallardan gelen fraud ve benzeri usulsüz rezervasyonların takip edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
• Kanal taleplerinin analiz edilmesi, takip edilmesi ve sistem geliştirmelerine yönelik raporlamaların hazırlanması.