Otel Resepsiyon Görevlisi

Hyatt House Gebze; Gebze; On-site; TRY 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Hyatt House Gebze, misafir odaklı bir konaklama deneyimi sunmak üzere ekibini güçlendirmek istiyor. Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun adaylar, ileri düzey İngilizceye sahip ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilgisi aranmaktadır.

Başarılı adaylar, giriş-çıkış işlemlerini hızlı yürütme, misafir taleplerini çözme ve otelin hizmetlerini etkin bir şekilde misafirlere aktarma sorumluluklarını üstleneceklerdir. Vardiya sisteminde çalışma esnekliğine sahip olmak gereklidir.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İleri düzey İngilizce bilgisi olan, tercihen 2.yabancı dil bilgisi bulunan
• Etkili iletişim ve problem çözme yeteneklerine sahip
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip

Responsibilities

• Misafir giriş-çıkış işlemlerini hızlı ve etkili şekilde gerçekleştirmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini çözümlemek
• Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
• Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek

Skills

İleri İngilizce

İkinci yabancı dil tercihi

Education

İlgili bölüm mezunu

Job description

Değer vermek, empati ve insan bağlantısının olduğu bir yerden otantik olarak gelir. Biz bunu insanları gerçekten görerek ve benzersiz bireyler olarak onlara kişisel deneyimler tasarlayıp sunabilmek üzere onları tanımaya çalışarak yaparız. Her gün temas ettiğimiz insanların yaşamlarında fark yaratmak isteriz: çalışanlar, misafirler, mal sahipleri, işletmeciler, topluluk üyeleri ve hissedarlar. Olabileceğinizin en iyisi olmanız, her an kendiniz olmakla ilgilidir—bağlı, mutlu ve dünyayı ele geçirmeye hazır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi olan, tercihen 2.yabancı dil bilgisi bulunan
• Etkili iletişim ve problem çözme yeteneklerine sahip
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Vardiya sisteminde çalışabilecek
• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini çözümlemek
• Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
• Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek