Remote Müşteri Hizmetleri Personeli - İngilizce

Enerji-Biz-Bili; Şişli; Remote; TRY 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Enerji-Biz-Bili için uzaktan çalışacak Müşteri Hizmetleri Personeli arıyoruz. Yurtdışı müşterileriyle yazılı iletişim gerektirdiği için İngilizce bilen aday tercih edilir ve Instagram DM, email ile TikTok üzerinden gelen sorulara yanıt verecek.

Shopify üzerinden sipariş takibi yapıp müşterilere bilgi verecek; kargo firmalarıyla iletişim kurup paket sorunlarını çözecek, UPS ile yurtdışı gönderimi için evrak hazırlayacak. Öğrenmeye açık, çalışmayı seven ve pozitif, sonuç odaklı biri arıyoruz.

Qualifications

• İngilizce bilen olmak zorunlu.
• Yurtdışı müşterileriyle yazılı iletişim yapabilme yeteneği gereklidir.
• Instagram DM, email ve TikTok üzerinden gelen sorulara yanıt verebilme yeteneği gerekir.
• Shopify üzerinde sipariş takibi yapabilme becerisi.
• Kargo firmaları ile iletişim kurup paket ile ilgili sorunları çözebilme yeteneği.
• UPS ile yurtdışı gönderimi için evrak hazırlama bilgisi.
• USPS kayıp kargoların taleplerini oluşturma tecrübesi yararlıdır.
• Öğrenmeye açık olmak.
• Çalışmayı sevmek, pozitif ve sonuç odaklı olmak.

Responsibilities

• İngilizce bilen olmak zorunludur.
• Yurtdışı müşterileriyle yazılı iletişim için Instagram DM, email ve TikTok üzerinden gelen sorulara yanıt verecek.
• Shopify üzerinde sipariş takibi yapıp müşterilere bilgi verecek.
• Gerekirse kargo firmalarıyla iletişim kurup paketle ilgili sorunları çözecek.
• UPS ile yurtdışı gönderimi için evrakları hazırlayacak.
• USPS kayıp kargoların taleplerini oluşturacak.
• Öğrenmeye açık olmak.
• Çalışmayı sevmek ve pozitif, sonuç odaklı olmak.

Skills

İngilizce

Müşteri iletişimi

Shopify

Instagram mesajlaşma

TikTok iletişim

Kargo iletişimi

Evrak hazırlama

Öğrenmeye açık

Pozitif yaklaşım

Tools

Shopify

Job description

Cep telefonu kılıfı satışı yapan ekibimize katılacak “REMOTE Müşteri Hizmetleri Personeli' arıyoruz.

• KADIN


• İngilizce bilen (Yurtdışı müşterileri ile yazılı iletişim gerekiyor)


• Instagram DM'den,email üzerinden ve TikTok tan gelen müşteri sorularına yanıt vermek


• Örnek: fiyat nedir? Siparişim çıktı mı? Renk değiştirebilir miyim?


• Shopify üzerinde sipariş takibi yapmak,müşterilere bilgi vermek,


• Kargo firması ile gerektiğinde iletişim kurup paket ile ilgili sorun varsa çözmek,


• UPS ile yurtdışı gönderimi için evrak oluşturmak.


• USPS kayıp kargoların taleplerini oluşturmak.


• Öğrenmeye açık olmak


• Çalışmayı sevmek,


• Pozitif,sonuç odaklı olmak.

Eğitim sonrası şirket telefonu veriliyor.

Not: Telefon ile görüşme yok - Satış beklentisi yok.