Kat Hizmetleri Müdürü

Şirket Bilgileri Gizli; Muratpaşa; On-site; TRY 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

Şirket Bilgileri Gizli adlı üst segment otelde Kat Hizmetleri Müdürü pozisyonu için deneyimli aday aranmaktadır. Görev, misafir odaklı hizmet standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak ve ekip yönetimini yürütmek üzerine odaklanır.

Pozisyon; günlük operasyonların planlanması, hijyen ve temizlik standartlarının eksiksiz uygulanması ile bütçe ve raporlama süreçlerini kapsar. Avrupa standartlarına uygun kalite takibi de önemli bir sorumluluktur.

Qualifications

• Otelcilik sektöründe operasyonların planlanması ve ekip koordinasyonu konularında deneyim gereklidir.
• Bütçe, raporlama ve operasyonel takip süreçlerine hâkim olmak.
• İyi derecede İngilizce bilmek gereklidir.
• Günlük operasyonun planlanması ve koordinasyonunun sağlanması.
• Hizmet kalitesini ve misafir deneyimini odaklanması.

Responsibilities

• Tesisin günlük operasyonunu planlamak ve koordinasyonunu sağlamak.
• Temizlik, düzen, bakım ve hijyen standartlarının uygulanmasını takip etmek.
• Operasyon ekibinin iş planlamasını ve günlük görev dağılımını gerçekleştirmek.
• Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini artıracak önlemleri yönetime sunmak ve raporlamak.

Skills

Ekip yönetimi

Kalite standartları takibi

Bütçe yönetimi

Raporlama

Misafir deneyimi odaklılık

İngilizce bilgisi

Planlama ve organizasyon

Hijyen ve temizlik standartları

Education

Üniversite mezunu - ilgili bölüm

Job description

Uluslararası hizmet standartlarını benimseyen, üst segment misafir profiline hitap eden seçkin bir otel bünyesinde görevlendirmek üzere deneyimli bir \"Kat Hizmetleri Müdürü\" arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Otelcilik sektöründe benzer operasyonlarda en az 8 yıl deneyimli
• Operasyonel süreçlerin planlanması, ekip koordinasyonu ve kalite standartlarının takibinde deneyimli
• Bütçe, raporlama ve operasyonel takip süreçlerine hâkim
• İyi derece İngilizce bilen
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri güçlü
• Detaylara önem veren, hizmet kalitesi ve misafir deneyimi odağı yüksek
• Tesisin genel kullanım alanları ve misafir odalarına yönelik günlük operasyonun planlanması ve koordinasyonunu sağlamak
• Temizlik, düzen, bakım ve hijyen standartlarının eksiksiz uygulanmasını takip etmek
• Operasyon ekibinin iş planlamasını ve günlük görev dağılımını gerçekleştirmek
• Hizmet kalitesini ve belirlenen standartlara uyumu düzenli olarak kontrol etmek
• Operasyonel ihtiyaçları, stokları ve bütçe süreçlerini takip etmek
• İlgili süreçlere ilişkin raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak
• Misafir memnuniyetini destekleyecek yüksek hizmet standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak