Ön Büro Sorumlusu

TCH Group; Çaycuma; On-site; TRY 120,000 - 240,000; Full time

Job summary

TCH Group'in turizm ve konaklama alanında faaliyet gösteren işletmesinde görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan ve dijital otel yönetimi konusunda deneyimli ekip arkadaşı arıyoruz.

Ön büro operasyonlarını günlük olarak yönetecek, OTA platformlarını yönetebilecek, PMS ve Channel Manager kullanımı konusunda yetkin, İngilizce bilen, analitik ve çözüm odaklı bir takım arkadaşıdır.

Qualifications

• Turizm/Otelcilik alanında eğitimli veya en az 3-5 yıl otelcilik deneyimi.
• Ön büro operasyon süreçlerine hakim.
• OTA platformlarının yönetimi konusunda deneyimli.
• Fiyatlandırma, rekabet analizi ve doluluk optimizasyonu bilgisi.
• İngilizce iyi derecede.
• Misafir ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü.
• Analitik düşünceye sahip ve operasyon takibi kuvvetli.

Responsibilities

• Ön büro operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek.
• Rezervasyon süreçlerini ve online satış kanallarını takip etmek.
• OTA platformlarında fiyat, müsaitlik ve içerik güncellemelerini yapmak.
• Misafir memnuniyet süreçlerini yönetmek ve geri bildirimleri değerlendirmek.
• Rakip ve piyasa analizleri doğrultusunda doluluk ve gelir optimizasyonuna destek olmak.
• Online itibar yönetimi süreçlerini takip etmek ve yorumlara profesyonel dönüş sağlamak.

Skills

Otel yönetimi deneyimi

Müşteri ilişkileri

İngilizce iletişim

Analitik düşünce

Education

Turizm/Otelcilik alanında eğitim

Tools

PMS (Otel Yönetim Sistemi)

Channel Manager

OTA yönetimi

Job description

Turizm ve konaklama alanında faaliyet gösterecek işletmemiz bünyesinde görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan, operasyon süreçlerine hakim ve dijital otel yönetimi konusunda deneyimli ekip arkadaşı arıyoruz.

• Turizm/Otelcilik alanında eğitim almış veya en az 3-5 yıl otelcilik deneyimine sahip,
• Ön büro operasyon süreçlerine hakim,
• Booking.com, Expedia, Airbnb vb. OTA (Online Travel Agency) platformlarının yönetiminde deneyimli,
• Fiyatlandırma stratejileri, rakip analizi ve doluluk optimizasyonu konularında bilgi sahibi,
• TripAdvisor, Google yorumları ve sosyal medya misafir geri bildirim süreçlerini yönetebilecek,
• PMS (Otel Yönetim Sistemi) ve Channel Manager programlarını aktif kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Misafir ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve operasyon takibi kuvvetli,
• Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.
• Ön büro operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek,
• Rezervasyon süreçlerini ve online satış kanallarını takip etmek,
• OTA platformlarında fiyat, müsaitlik ve içerik güncellemelerini yapmak,
• Misafir memnuniyet süreçlerini yönetmek ve geri bildirimleri değerlendirmek,
• Rakip ve piyasa analizleri doğrultusunda doluluk ve gelir optimizasyonuna destek olmak,
• Online itibar yönetimi süreçlerini takip etmek ve yorumlara profesyonel dönüş sağlamak.