Müşteri Temsilci

Oksid Bilişim Teknoloji; Ümraniye; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Oksid Bilişim Teknoloji, Marmara Bölgesi Ümraniye'de müşteri destek birimine katılacak nitelikli adaylar arıyor. En az lise mezunu, telefonda anlaşılır iletişim kurabilen ve çözüm odaklı bir ekip üyesi olun.

İş, müşterilerin sorularını yanıtlamak ve sorunları analiz ederek çözümler üretmek; gerektiğinde konuları ilgili departmana yönlendirmek ve ürünler hakkında doğru bilgi vermek üzerine kuruludur.

Qualifications

• Müşteriyle telefonda etkili iletişim kurabilmek.
• Giriş düzeyinde bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek.
• İŞKUR kaydı bulunan ve engelli kadrosunda çalışmaya uygun olmak.

Responsibilities

• Müşterilerden gelen soruları yanıtlamak ve destek sağlamak.
• Müşteri sorunlarını analiz ederek çözüm üretmek.
• Çözümü mümkün olmayan konuları ilgili departmanlara yönlendirmek.
• Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi vermek.

Skills

Müşteri iletişimi

İletişim becerileri

Sabır

Çözüm odaklılık

Takım çalışması

MS Office

Bilgisayar bileşenleri bilgisi

İŞKUR kaydı

Education

Lise mezunu

Tools

MS Office

Job description

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında deneyimli,
• Telefonda etkili ve anlaşılır iletişim kurabilen,
• Sabırlı,çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
• Bilgisayar bileşenleri hakkında bilgi sahibi olması tercih sebebidir.
• Türkiye İş Kurumu (İŞKUR) kaydı bulunan ve engelli kadrosunda istihdam edilebilecek adaylar.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen soruları yanıtlamak ve destek sağlamak,
• Müşteri sorunlarını analiz ederek çözüm üretmek,
• Çözümü mümkün olmayan konuları ilgili departmanlara yönlendirmek,
• Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi vermek.