Müşteri Hizmetleri Yetkilisi - Net Call Center

OSTİM İstihdam Ofisi; İç Anadolu Bölgesi; On-site; TRY 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

OSTİM OSB İstihdam Ofisi Ankara/Cankaya bölgesinde çağrı merkezi uzmanı arıyor. İnbound projelerde müşteri memnuniyetini sağlayan ve müşteri ilişkilerini etkili yöneten bir ekip arkadaşı olacak.

Outbound projelerde ise ürün veya hizmet satışını artırmak için ikna kabiliyetini kullanarak belirlenen satış hedeflerine ulaşacak, takım çalışmasına yatkın ve stres yönetimi becerisi yüksek adaylar tercih edilir. Lise mezunu ve iletişim becerileri güçlü adaylar aranmaktadır.

Qualifications

• Çağrı merkezi alanında kariyer hedefi olan adaylar aranıyor.
• Vardiyalı veya vardiyasız çalışma esnekliğine sahip olmak önceliklidir.
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef ve sonuç odaklı çalışabilen adaylar tercih edilir.

Responsibilities

• Inbound projelerde müşteri memnuniyetini sağlayan iletişimi yürütmek.
• Outbound projelerde satış hedeflerine ulaşacak şekilde ikna kabiliyetini kullanmak.
• Yavaşlama olmadan sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak ve kaliteli hizmet sunmak.

Skills

İletişim becerileri yüksek

Diksiyonu düzgün

Stres yönetimi

Ekip çalışmasına yatkın

Hedef odaklı çalışma

İkna kabiliyeti

Esnek çalışma (vardiya)

Education

Lise mezunu

Job description

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi Uzmanı, Inbound projelerde müşteri memnuniyetini sağlayan ve müşteri ilişkileri yönetimini etkin bir şekilde yürüten , sorunlara çözüm odaklı yaklaşan ve şirketin hizmet kalitesini arttıran , Outboud projelerde ise şirketin ürün veya hizmetlerinin satışını artırmakla sorumlu olan, İkna kabiliyetini kullanarak belirlenen satış hedeflerine ulaşan ekip arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

En az lise mezunu, İletişim becerileri yüksek , diksiyonu düzgün, Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan, Ekip çalışmasına yatkın, Stres yönetimi becerisine sahip olan, Vardiyalı ve vardiyasız çalışabilecek, Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek, İş kalitesini ön planda tutarak hedef ve sonuç odaklı çalışabilen.