Müşteri Deneyimi ve Operasyon Lideri

Mplus; Çankaya; On-site; TRY 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

Mplus Türkiye, Türkiye içinde operasyonel Yönetici pozisyonu için deneyimli adaylar arıyor. Görevler arasında müşteri datasının analizi, raporlama ve ekip koçluğu yer alıyor; proje yönetimi ve yönetici toplantılarına katılım kritik bir rol oynar.

Minimum önlisans mezunu adaylar için uygun bir kariyer fırsatı sunuluyor; yoğun tempo, baskı altında karar alma ve liderlik becerileri beklenir. İngilizce tercihen bilmek avantajdır.

Qualifications

• Müşteri datasının rutin analizlerini yapmak ve alarm üretmek
• Kapasite analizi yapmak
• Kurumsal müşteri memnuniyet anketlerini takip etmek
• Toplantılara yönetici ile katılmak

Responsibilities

• Proje raporlarının ilgili departmanlarca hazırlanmasını ve takibini sağlamak
• Müşteri datasını analiz etmek ve aksiyonlar önermek
• Müşteri memnuniyet anket sonuçlarını takip etmek ve iyileştirme önlemleri almak
• Projelerde sorunları zamanında çözmek ve yöneticiyi bilgilendirmek
• Ekip liderleri ile aylık/yıllık performans görüşmeleri yapmak

Skills

Veri analizi

Raporlama

Koçluk

Stres yönetimi

İletişim becerileri

İngilizce bilgisi (tercihen)

Education

Minimum önlisans mezunu

Job description

Mplus Türkiye, Türkiye içinde operasyonel Yönetici pozisyonu için deneyimli adaylar arıyor. Görevler arasında müşteri datasının analizi, raporlama ve ekip koçluğu yer alıyor; proje yönetimi ve yönetici toplantılarına katılım kritik bir rol oynar.

Minimum önlisans mezunu adaylar için uygun bir kariyer fırsatı sunuluyor; yoğun tempo, baskı altında karar alma ve liderlik becerileri beklenir. İngilizce tercihen bilmek avantajdır.