Müşteri Deneyimi Uzmanı (İngilizce ve Rumence Bilen)

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş; Kâğıthane; On-site; TRY 123,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Doğum günü izni

İndirim kuponları

Happy hour ve etkinlikler

Düzenli eğitim ve gelişim programları

Alanında uzman ekip arkadaşları

Kıyafet kuralı yok

Atıştırmalıklar & içecekler

Sağlık sigortası

Job summary

Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş.'nin müşteri deneyimi ekibine katılacak adaylar arıyoruz. Romence ve İngilizceyi akıcı konuşabilen, bilgisayar kullanımında yetenekli ve çağrı merkezi deneyimine sahip kişiler tercih edilir.

Vardiyalı çalışma sistemi ve müşteri memnuniyetine odaklı bir yaklaşım beklenmektedir. İş tanımı; müşterilerin taleplerini çok dilli sesli ve yazılı kanallarda karşılamak, raporları yöneticilere iletmek ve Obilet'in yeni ürünlerinin etkili anlatımını yapmaktır.

Qualifications

• Romence ve İngilizce dillerinde anadil seviyesi ve akıcı iletişim becerisi gereklidir.
• Bilgisayar kullanımında yüksek yetkinlik beklenir.
• Çağrı merkezi ve hizmet sektörü deneyimine istekli olmak.
• Vardiyalı çalışabilme şarttır.

Responsibilities

• Müşteri deneyimi ekibine katılarak çok dilli sesli ve yazılı kanallarda talepleri karşılamak.
• Gereken raporları yöneticilerle paylaşmak.
• Obilet'in yeni ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde anlatmak.
• Müşteri memnuniyetine odaklanmak.

Skills

Rumence akıcı

İngilizce akıcı

Bilgisayar kullanımı

Klavye kullanımı

Job description

2012 yılında kurulan Obilet.com, otobüs, uçak ve feribot bileti satışının yanı sıra otel rezervasyonu ve araç kiralama hizmetleriyle önde gelen bir seyahat ve turizm uygulamasıdır. Otobüs firmalarına sınıfının en iyisi SaaS Envanter Yönetim Sistemi (IMS) desteği, aylık 25 milyon ziyaretçisi ve 15 milyon mobil uygulama indirme sayısı ile Obilet, hem B2B hem de B2C pazarlarında Türkiye'de açık ara farkla lider konumundadır. 2025 yılında 50 milyondan fazla işleme aracılık etmesi öngörülen Obilet, yurt dışı açılımlarıyla seyahat teknolojileri alanında dünyanın en büyük küresel oyuncularından biri olmayı hedeflemektedir.

Aradığımız Özellikler:

• Anadili seviyesinde Rumence ve İngilizce biliyor ve akıcı konuşabiliyorsan
• Bilgisayar ve klavye kullanımın çok iyiyse
• Çağrı merkezi ve hizmet sektöründe çalışmaya istekliysen
• Vardiyalı sistemde çalışabilirim diyorsan

İş Tanımı:

• obilet Müşteri Deneyimi ekibine katılmak ve müşterilerimizin taleplerini Rumence, İngilizce ve Türkçe sesli ve yazılı kanalda karşılayarak onlara en kaliteli ve en hızlı desteği sağlarım diyorsan
• İşimin takibini yaparım ve gerekli raporları yöneticilerim ile paylaşırım diyorsan
• Obilet'in yeni ürün ve hizmetlerini en iyi ben anlatırım diyorsan
• Müşteri memnuniyeti benim işim diyorsan
• Değişim ve gelişim odaklıysan
• Diksiyonuna ve kendini ifade biçimine güveniyorsan
• Zaman yönetiminde hassas olduğunu düşünüyorsan
• Sektörün en başarılı ve ödüllü şirketinde yer almak istiyorsan

Olanaklar:

• Doğum günü izni: Doğum gününün bulunduğu ayda dilediğin herhangi bir gün izin kullanabilirsin.
• İndirim kuponları: Obilet'te geçirdiğin her yıl, tüm ürünlerimizin indirimli fiyatlarının tadını çıkarabilirsin.
• Happy hour ve etkinlikler: Yeni Yıl Etkinliğimiz, #obiletfest ve Happy Hours ile sadece başarıya ulaşmak için çabalamıyoruz, aynı zamanda bu yolda çok eğleniyoruz.
• Düzenli eğitim ve gelişim programları: Udemy gibi online öğrenme platformlarına ve çeşitli eğitim programlarına erişimle gelişimimizi desteklemek odak noktalarımızdan.
• Alanında uzman ekip arkadaşları: Kendi alanlarımızda iyi işler başardığımıza inanıyoruz ve bunun için mutluyuz.
• Kıyafet kuralı: Kıyafet kuralımız yok! Ofisimizde tarzımızla trendi oluşturabiliriz.
• Atıştırmalıklar & içecekler: Sürpriz kahvaltılar, tatlılar ve meyveler ofisimizde seni bekliyor.
• Sağlık sigortası: Sağlık sigortamızla ihtiyaç duyduğun her an yanındayız.

Kariyer fırsatlarımızdan haberdar olmak için Linkedin sayfamızı takip etmeyi unutma!

https://www.linkedin.com/company/obilet/jobs/