Sırpça ve İngilizce Bilen Müşteri Deneyimi Uzmanı

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş; Kâğıthane; Sur place; TRY 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Doğum günü izni

İndirim kuponları

Happy hour ve etkinlikler

Udemy erişimi

Alanında uzman ekip

Kıyafet kuralı olmaması

Atıştırmalıklar ve içecekler

Sağlık sigortası

Résumé du poste

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş., Marmara Bölgesi'nde müşteri deneyimi ekibini güçlendirmek üzere Türkçe ve Sırpça konuşabilen çağrı merkezi destek uzmanı arıyor. Esnek vardiya sistemiyle çalışabilecek adaylar önceliklidir.

İşin amacı müşterilere en hızlı ve kaliteli desteği sunmak, raporları yöneticilerle paylaşmak ve yeni ürünleri müşterilere en iyi şekilde tanıtmaktır. Ofis içinde iletişim becerileri, diksiyon ve zaman yönetimi öne çıkan yeteneklerdir.

Qualifications

• Ana dili seviyesinde İngilizce ve Sırpça biliyor ve akıcı konuşabiliyor olmak.
• Bilgisayar ve klavye kullanımı iyiyse.
• Çağrı merkezi ve hizmet sektöründe çalışma isteği.
• Vardiyalı sistemde çalışabilirlik gereklidir.

Responsabilités

• Müşteri Deneyimi ekibine katılarak Sırpça ve Türkçe çağrılarıyla talepleri karşılama.
• Gerekli raporları yöneticilerle paylaşma ve iş takibini sağlama.
• Obilet'in yeni ürün ve hizmetlerini müşterilere en iyi şekilde anlatma.
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutma ve gelişime odaklanma.
• Diksiyon ve kendini ifade etme becerisini etkin kullanma.
• Zaman yönetimi konusunda hassas olma.
• Sektörün lider şirketinde yer almayı hedefleme.

Connaissances

Ana dili İngilizce

Sırpça konuşma

Müşteri hizmetleri deneyimi

Vardiyalı çalışma

Description du poste

2012 yılında kurulan Obilet.com, otobüs, uçak ve feribot bileti satışının yanı sıra otel rezervasyonu ve araç kiralama hizmetleriyle önde gelen bir seyahat ve turizm uygulamasıdır.

Otobüs firmalarına sınıfının en iyisi SaaS Envanter Yönetim Sistemi (IMS) desteği, aylık 25 milyon ziyaretçisi ve 15 milyon mobil uygulama indirme sayısı ile Obilet, hem B2B hem de B2C pazarlarında Türkiye'de açık ara farkla lider konumundadır.

2025 yılında 50 milyondan fazla işleme aracılık etmesi öngörülen Obilet, yurt dışı açılımlarıyla seyahat teknolojileri alanında dünyanın en büyük küresel oyuncularından biri olmayı hedeflemektedir.

Aradığımız Özellikler:

• Anadili seviyesinde İngilizce ve Sırpça biliyor ve akıcı konuşabiliyorsan
• Bilgisayar ve klavye kullanımın çok iyiyse
• Çağrı merkezi ve hizmet sektöründe çalışmaya istekliysen
• Vardiyalı sistemde çalışabilirim diyorsan

İş Tanımı:

• obilet Müşteri Deneyimi ekibine katılmak ve müşterilerimizin taleplerini hem Sırpça hem de Türkçe çağrılar ile karşılayarak onlara en kaliteli ve en hızlı desteği sağlarım diyorsan
• İşimin takibini yaparım ve gerekli raporları yöneticilerim ile paylaşırım diyorsan
• Obilet'in yeni ürün ve hizmetlerini en iyi ben anlatırım diyorsan
• Müşteri memnuniyeti benim işim diyorsan
• Değişim ve gelişim odaklıysan
• Diksiyonuna ve kendini ifade biçimine güveniyorsan
• Zaman yönetiminde hassas olduğunu düşünüyorsan
• Sektörün en başarılı ve ödüllü şirketinde yer almak istiyorsan

Olanaklar:

• Doğum günü izni: Doğum gününün bulunduğu ayda dilediğin herhangi bir gün izin kullanabilirsin.
• İndirim kuponları: Obilet'te geçirdiğin her yıl, tüm ürünlerimizin indirimli fiyatının tadını çıkarabilirsin.
• Happy hour ve etkinlikler: Yeni Yıl Etkinliğimiz, #obiletfest ve Happy Hours ile sadece başarıya ulaşmak için çabalamıyoruz, aynı zamanda bu yolda çok eğleniyoruz.
• Düzenli eğitim ve gelişim programları: Udemy gibi online öğrenme platformlarına ve çeşitli eğitim programlarına erişimle gelişimimizi desteklemek odak noktalarımızdan.
• Alanında uzman ekip arkadaşları: Kendi alanlarımızda iyi işler başardığımıza inanıyoruz ve bunun için mutluyuz.
• Kıyafet kuralı: Kıyafet kuralımız yok! Ofisimizde tarzımızla trendi oluşturabiliriz.
• Atıştırmalıklar & içecekler: Sürpriz kahvaltılar, tatlılar ve meyveler ofisimizde seni bekliyor.
• Sağlık sigortası Sağlık sigortamızla ihtiyaç duyduğun her an yanındayız.