Müşteri Başarı, Proje & Uygulama Destek Uzmanı

ici - Guest Experience Management System; Şişli; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

ici - Guest Experience Management System İstanbul'da tam zamanlı olarak çalışacak Müşteri Proje ve Destek Uzmanı arıyor. Görev alanı, müşterilerin yazılım ürününü etkili kullanmasını sağlamak ve süreçleri koordine etmekten oluşur.

Rol, eğitim, destek ve proje yönetimi yetkinlikleri gerektirir; iletişim becerileri güçlü, analitik ve çözüm odaklı adaylar tercih edilir. Ofisten çalışma koşulu İstanbul merkezlidir.

Qualifications

• Müşteri eğitimi ve destek konusunda en az 2 yıl deneyim.
• İlgili yazılım ürünlerinin kullanımını öğretme yeteneği.

Responsibilities

• Müşterilere yazılım ürününün kullanımı hakkında eğitimler vermek ve uygulamalı yönlendirmeler yapmak.
• Müşterilerden gelen kullanım, destek ve uygulama taleplerini karşılamak ve çözüm süreçlerini takip etmek.
• Yeni müşterilerin yazılıma geçiş, kurulum ve adaptasyon süreçlerine destek olmak.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek ilgili teknik ve ürün ekipleriyle koordinasyon sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini ve ürün kullanımının sürekliliğini sağlamak amacıyla düzenli iletişim yürütmek.
• Müşteri projelerinin planlanan süreçlere uygun ilerlemesini takip etmek.

Skills

Müşteri İlişkileri

Analitik Düşünce

İletişim Becerileri

Planlama ve Organizasyon

Ekip Çalışması

Sorun Çözme

Job description

ici - Guest Experience Management System İstanbul'da tam zamanlı olarak çalışacak Müşteri Proje ve Destek Uzmanı arıyor. Görev alanı, müşterilerin yazılım ürününü etkili kullanmasını sağlamak ve süreçleri koordine etmekten oluşur.

Rol, eğitim, destek ve proje yönetimi yetkinlikleri gerektirir; iletişim becerileri güçlü, analitik ve çözüm odaklı adaylar tercih edilir. Ofisten çalışma koşulu İstanbul merkezlidir.