Müşteri Başarı Stratejisti

TurkNet

Çankaya

On-site

TRY 60,000 - 90,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

TurkNet İstanbul merkezli bir pozisyon için kurumsal müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kuracak Customer Success Profesyonelleri arıyor. Portföy yönetimi, onboarding ve satış sonrası destek süreçlerinde aktif rol alınacak.

Farklı müşterilerle iletişimde proaktif yaklaşım, CRM kullanımı ve müşteri memnuniyetini artırmaya odaklı bir ekip çalışması beklenir. Türkçe akıcı, tercihen İngilizce bilen adaylar avantaj sağlar.

Qualifications

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesi.
Telekomünikasyon sektöründe en az 5 yıl deneyim.
Account Management, Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası Hizmetler alanlarında en az 5 yıl tecrübe.
Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım.
CRM sistemleri ve temel raporlama süreçlerine hakim.
İyi Türkçe ve tercihen İngilizce.

Responsibilities

Portföyündeki kurumsal müşterilerin memnuniyetini yüksek seviyede tutmak.
Müşterilerin onboarding süreçlerinde aktif rol almak.
Satış sonrası süreçlerde koordinasyon sağlamak ve süreç takip etmek.
Portföyündekimüşterilerle düzenli toplantılar planlamak.
Mevcut müşterilerde büyümeye odaklanmak: upsell, cross-sell ve fiyat güncellemelerini yönetmek.
Müşteri sözleşmelerinin yenilenmesini takip etmek ve süreklilik sağlamak.
Churn risklerini erken aşamada tespit ederek önleyici aksiyonlar almak.
Pazarlama ve satış ekipleriyle işbirliği yaparak marka işbirliklerini ve referans anlaşmalarını geliştirmek.