IT specialist

AJAX-System; Fatih; Hybrid; TRY 250,000 - 350,000; Full time

Job summary

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія та лідер систем безпеки в Європі, що має широкий портфель продуктів і підтримує понад 4,5 мільйона кінцевих користувачів. Компанія забезпечує можливості розвитку та фінансову стабільність для своїх працівників.

У даній ролі ви будете відповідальні за технічну підтримку та адміністрування, тісно співпрацюючи з департаментами, управління обліковими записами в 1С ERP та SAP, а також підтримку мережевої інфраструктури і IT‑сервісів по Туреччині та

Qualifications

• 2–3 роки досвіду в технічній підтримці, системному адмініструванні або helpdesk
• Практичний досвід адміністрування користувачів в 1С ERP (бажано) та SAP (обов'язково)
• Високий рівень володіння macOS
• Хороші знання мережевих концепцій (Wi‑Fi, TCP/IP, DNS)
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Вільна англійська мова для щоденної координації з командами в Україні та глобальними стейкхолдерами

Responsibilities

• Управління обліковими записами користувачів та ролями в 1С ERP та SAP
• Співпраця з внутрішніми департаментами для формалізації вимог до ПЗ і інфраструктури
• Налаштування та обслуговування апаратного забезпечення та OS з акцентом на macOS
• Щоденна координація з IT‑та операційними командами в Україні
• Надання технічної підтримки L1/L2 для офісної мережевої інфраструктури (Wi‑Fi, LAN, маршрутизатори)
• Документування IT‑процесів у Jira та Confluence
• Контроль та обслуговування IT‑обладнання, інвентаризація, підготовка техніки для працівників
• Гнучке розподілення часу між локальними задачами в Туреччині та глобальними проєктами ~50/50

Skills

IT підтримка

Системне адміністрування

Знання англійської

Міжвіддільна комунікація

Tools

SAP

1С ERP

macOS

Jira

Confluence

Job description

Ajax Systems— міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник систем безпеки. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 дротових і бездротових пристроїв для захисту від вторгнення, атакож відеоспостереження, пожежної безпеки такомфорту йавтоматизації.

Наша компанія— українська історія успіху і місце неймовірної сили таенергії.

Процес виробництва забезпечують п’ять департаментів: SMT-монтажу, монтажу, напівфабрикату, тестувань таготового продукту. Атакож експериментально-технологічний відділ та відділ контролю якості.Навиробництві встановлено сучасні SMT таконвеєрні лінії, автоматизовано ключові процеси і постійно нарощуються потужності.

Мипрагнемо доповної відповідності європейським стандартам, тому забезпечуємо вам достойні умови праці, можливості розвитку та фінансову стабільність.

Обов’язки:

• Управління обліковими записами користувачів, правами доступу та ролями в системах 1С та SAP.
• Тісна співпраця з внутрішніми відділами для оцінки, аналізу та формалізації їхніх вимог до програмного забезпечення, модулів та IT-інфраструктури.
• Налаштування, конфігурація та обслуговування апаратного забезпечення та операційних систем із фокусом на середовище macOS / MacBook та корпоративне ПЗ.
• Щоденна комунікація та співпраця з IT- та операційними командами в Україні для забезпечення узгодженості процесів.
• Надання технічної підтримки L1/L2 для офісної мережевої інфраструктури, включаючи Wi-Fi, LAN, налаштування роутерів та усунення несправностей з інтернет-з'єднанням.
• Документування IT-процесів, робочих процесів (workflows) та запитів на обслуговування в Jira та Confluence.
• Відповідальність за технічне обслуговування, ремонт та працездатність усього IT-обладнання (як Mac, так и PC), офісної мережевої/серверної інфраструктури та IT-ПЗ.
• Контроль запасу IT-обладнання, облік інвентарю та організація підготовки й налаштування техніки для працівників.
• Гнучкий розподіл робочого часу між локальними операційними завданнями в Туреччині (~50%) та глобальними IT-завданнями/проєктами (~50%).

Вимоги:

• Локація: Туреччина.
• 2–3 роки досвіду в технічній підтримці (IT support), системному адмініструванні або на позиціях helpdesk.
• Практичний досвід адміністрування користувачів у середовищах 1С ERP (бажано) та SAP (обов'язково).
• Високий рівень володіння конфігурацією апаратного та програмного забезпечення macOS.
• Хороше знання базових мережевих концепцій (Wi-Fi, TCP/IP, DNS, усунення несправностей LAN/WLAN).
• Досвід роботи з Jira та Confluence для відстеження завдань і ведення документації.
• Вільна англійська мова (усна та письмова) для щоденної комунікації з командами в Україні та глобальними стейкхолдерами.
• Відмінні навички міждепартаментської комунікації, аналітичне мислення та вміння вирішувати проблеми.