IT Destek Uzmanı

İkiyedi Bilişim Ve Yazılım Hizmetleri; Şahinbey; Hybrid; TRY 156,000 - 212,000; Full time

Job summary

İkiyedi Bilişim Ve Yazılım Hizmetleri Gaziantep ofisinde ERP ve POS sistemleri için uzaktan veya sahada destek verecek ekip arkadaşları arıyor. Donanım, yazılım ve ağ entegrasyonunda müşteri odaklı çözümler üreterek altyapıyı güçlendirecek bir profesyonel arıyoruz.

Adaylardan MSSQL temel becerileri, Windows Server deneyimi ve VPN/Firewall gibi güvenlik konularında temel bilgi bekliyoruz. Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilen, stres altında etkili iletişim kurabilen kişiler tercih edilir.

Qualifications

• ERP ve POS yazılım/donanım destek taleplerini çözümleyebilmelidir.
• MSSQL veritabanı bilgisi ve temel SQL sorguları yazabilmelidir.
• Windows Server yönetimi konusunda temel bilgi sahibi olunmalıdır.
• Ağ altyapısı temelleri (IP/DHCP/Router) ve VPN güvenlik konularına aşinalık.
• Stresli durumlarda etkili iletişim ve müşteri odaklı hizmet becerisi.
• Gaziantep lokasyonunda hibrit çalışma modeline uyum sağlanabilir.

Responsibilities

• ERP ve POS yazılım/donanım destek taleplerini uzaktan veya sahada çözümlemek.
• POS donanımları ve barkod okuyucularının kurulum/arıza giderimini yönetmek.
• Yeni projelerde bilgisayar/sunucu/orta ölçekli ağ altyapısı kurulumlarına sahada destek vermek.
• Veritabanı hata loglarını inceleyerek sorunun kökünü tespit etmek ve çözmek.
• Sistemlerin yedekleme durumlarını takip etmek ve yazılım güncellemelerini entegre etmek.
• Gerçekleşen tüm teknik işlemleri dokümantasyon disiplinini koruyarak kayda geçirmek.
• ERP ve POS sistemlerinin kurulum, yönetim veya destek süreçlerinde tecrübe sahibi olmak.
• Gaziantep hibrit çalışma dinamiklerine uyum sağlamak ve müşteri iletişimini güçlendirmek.

Skills

Stres yönetimi

Müşteri iletişimi

Takım çalışması

Problem çözme

Adaptability

Tools

ERP destek

POS donanımı

MSSQL

Windows Server

Virtualization (Proxmox/VMware)

VPN/Firewall temel

Ağ altyapısı (IP/DHCP/Router)

Yedekleme yönetimi

Job description

İkiyedi Bilişim Ve Yazılım Hizmetleri olarak "Radikal Düşün." mottomuzla operasyonlarımızı genişletiyor ve ekibimize değer katacak IT & ERP Destek Uzmanı takım arkadaşı arıyoruz.

Donanım, ağ ve yazılım üçgeninde sağlam bir köprü kurabilecek, teknolojik altyapı çözümlerimizi müşterilerimize en verimli şekilde ulaştıracak yetenekli bir profesyonelseniz, sizinle tanışmak istiyoruz!

Neler Yapacaksınız?

• Müşterilerimizin ERP ve POS yazılım/donanım destek taleplerini uzaktan veya gerektiğinde sahada çözümlemek.
• POS donanımları, Android/Windows tabanlı el terminalleri, barkod okuyucular ve adisyon/fiş yazıcılarının kurulum ve arıza giderme süreçlerini yönetmek.
• Yeni projelerde bilgisayar, sunucu ve temel ağ altyapısı (kablolama, switch yapılandırması) kurulumlarına sahada destek vermek.
• Müşterilerden gelen bildirimleri hızlıca analiz ederek; sorunun veritabanı, fiziksel ağ veya donanım kaynaklı olup olmadığını tespit etmek ve çözmek.
• Sistemlerin yedekleme (backup) durumlarını takip etmek ve yazılım güncellemelerini entegre etmek.
• Gerçekleştirilen tüm teknik işlemleri yüksek bir dokümantasyon disipliniyle destek sistemlerimize işlemek.
• ERP ve POS sistemlerinin kurulum, yönetim veya destek süreçlerinde deneyimli,
• Temel ağ mimarisine (IP, DHCP, Router) ve uzak bağlantı/güvenlik konseptlerine (VPN, RDP, temel Firewall) hakim,
• MSSQL veritabanı bilgisi olan (temel düzeyde SQL sorguları yazabilen ve hata loglarını okuyabilen),
• Windows Server sistemlerine hakim (Proxmox veya VMware sanallaştırma mimarilerinde temel bilgi sahibi olmak tercih sebebidir),
• Özellikle kritik anlarda (örneğin kasanın durması gibi durumlarda) stres yönetimini sağlayarak güçlü bir müşteri iletişimi sergileyebilen,
• Gaziantep'teki operasyonlarımızda hibrit (ev/ofis/saha) çalışma modelinin dinamiklerine uyum sağlayabilen.