Customer Care B2C Support

Global Sports Jobs Limited; Fatih; Remote; TRY 28,000 - 50,000; Part time

Benefits offered by this job

Refah Desteği

Öğrenme ve Gelişim

FlexiLearning programı

Job summary

Global Sports Jobs Limited Türkiye'deki çağrı merkezi ekibi için, uzaktan çalışabilen ve belirli süreli, yarı zamanlı bir Müşteri Temsilcisi arıyor. Rol, çoklu kanallardan gelen talepleri yanıtlar ve müşteri memnuniyetini sağlar.

İstenen adaylar en az 2 yıllık üniversite mezunu olmalı, vardiya düzenine uyum gösterebilmeli ve satış odaklı çalışabilir olmalıdır. Uzaktan çalışma imkanı sunulmaktadır.

Qualifications

• Diksiyon ve iletişim becerisi güçlü olmak.
• Müşteri odaklı yaklaşım ve iletişim yetkinliği.
• Vardiya düzeninde çalışabilmek ve uzaktan çalışma imkanı avantajlarına uyum sağlamak.
• Türkçe yazım ve dil kurallarına dikkatli olmak.
• Bilgisayar kullanabilir olmak ve temel ofis yazılımlarına hakim olmak.

Responsibilities

• Çoklu kanallardan gelen müşteri taleplerini belirlenen standartlara göre yanıtlamak.
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Dış arama ile kampanya şartlarını müşterilere aktarmak ve katılımı artırmak.
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini gözeterek etkin biçimde yönetmek.

Skills

Diksiyon

İletişim gücü

Bilgisayar kullanımı

İş takibi

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Ekip çalışması

İkna yeteneği

Güvenli ve motive

Satış odaklılık

Education

En az 2 yıllık üniversite programı mezunu

Job description

About the Role

Sisal'in Türkiye'deki çağrı merkezinde part time ve belirli süreli olarak görev alacak Müşteri Temsilcileri aranmaktadır. Rol, çoklu kanallardan gelen müşteri taleplerini belirlenen standartlara uygun şekilde yanıtlamayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlar. Müşteri Temsilcisi, dış aramalar yaparak kampanya şartlarını anlatır ve kampanyaya katılım oranını artırmaya katkıda bulunur. Ekip, Türkiye'deki çağrı merkezinde vardiya düzeninde ve uzaktan çalışma imkânıyla görev yapar.

Key Responsibilities

• Çağrı merkezine gelen talepleri önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplamak.
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak.
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek.

Required Experience & Qualifications

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun olmak.
• Vardiya düzeninde çalışabilmek.
• Uzaktan çalışabilmek.
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli olmak.
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli olmak.
• Bilgisayar kullanabilmek.
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip olmak.
• Müşteri memnuniyeti odaklı olmak.
• Ekip çalışmasına yatkın olmak.
• İkna yeteneğine sahip olmak.
• Kendine güvenen, dinamik, istekli ve motivasyonu yüksek olmak.
• Tempolu çalışmayı seven ve satış konusunda iddialı olmak.

Workplace

• Türkiye'deki çağrı merkezi
• Uzaktan çalışma imkânı

Benefits & Perks

• Refah Desteği: çevrimiçi meditasyon kursları, çevrimiçi tıbbi hizmet ve sertifikalı psikologlar ile koçların desteğiyle danışmanlık.
• Öğrenme ve Gelişim: eğitim kurslarıyla dolu bir platforma erişim, atölyelere ve konferanslara katılım.
• Mesleki gelişime ayda en az 4 çalışma saati ayırma imkânı tanıyan FlexiLearning programı.
• Çalışma saatleri içinde gönüllü faaliyetlerde bulunma imkânı.