Customer Care B2C Support

Flutter Entertainment; Fatih; Remote; TRY 134,000 - 201,000; Part time

Benefits offered by this job

Kapsayıcı çalışma ortamı

Refah Desteği

Öğrenme ve Gelişim: FlexiLearning

Gönüllü faaliyetler

Job summary

Flutter Entertainment Türkiye çağrı merkezi için part-time ve belirli süreli Müşteri Temsilcileri arıyor. Görevler çoklu kanallarda taleplere yanıt vermek, doğru bilgiyle müşteri memnuniyetini artırmak ve kampanya şartlarını aktarmak olarak özetleniyor.

Aranan nitelikler, en az iki yıllık bir programdan mezun olmak, uzaktan çalışabilmek, etkili iletişim ve ikna becerisi ile takım çalışmasına yatkınlıktır. Şirket, kapsayıcı bir ortam ve gelişim imkanları sunmaktadır.

Qualifications

• Üniversitelerin en az iki yıllık eğitim programlarından mezun olmak.
• Vardiya düzeninde çalışmaya uygun olmak.
• Uzaktan çalışabilmek ve iletişimi kuvvetli olmak.
• Diksiyon ve yazım kurallarına dikkatli olmak.
• İkna yeteneği ve satış odaklı yaklaşım.

Responsibilities

• Çoklu kanallarda gelen talepleri standartlara uygun şekilde yanıtlamak.
• Doğru bilgi aktarımıyla müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Dış arama ile kampanya şartlarını anlatmak ve katılımı artırmak.
• Dış aramaları müşteri memnuniyetini gözeterek yönetmek ve yönlendirmek.

Skills

Diksiyon

İletişim

İkna yeteneği

Ekip çalışması

Kendine güven

Motivasyon

Uzaktan çalışma

Vardiya uyumu

Education

En az iki yıllık eğitim programı mezunu

Tools

Bilgisayar kullanımı

Job description

1945 yılında İtalya'da kurulmuş global bir firma olan Sisal'in, Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde çalışmak üzere, part time ve belirli süreli olarak Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

İş Tanımı

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun,
• Vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Uzaktan çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• İkna yeteneğine sahip,
• Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
• Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı

Bizi Şu Nedenlerle De Tercih Edin

Kapsayıcı bir çalışma ortamı ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık odaklı tüm girişimlerimize katılım;

Refah Desteği: çevrimiçi meditasyon kursları, çevrimiçi tıbbi hizmet ve sertifikalı psikologlar ile koçların desteğiyle danışmanlık;

Öğrenme ve Gelişim: eğitim kurslarıyla dolu bir platforma erişin, atölyelere ve konferanslara katılın. Mesleki gelişiminize ayda en az 4 çalışma saati ayırmanıza olanak tanıyan FlexiLearning programımızdan yararlanın;

Çalışma saatleriniz içinde gönüllü faaliyetlerde bulunma imkanı.

Hakkımızda Daha Fazla Bilgi

Glassdoor ve Indeed sayfalarımızdaki yorum ve değerlendirmeler. Siz de yorumunuzu ekleyin!

Fırsat Eşitliği

Flutter, fırsat eşitliği ilkesini benimseyen bir işverendir. Çeşitlilik ve Kapsayıcılık bizim için temel değerlerdir. Yaş, kültür, din, etnik köken, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ve ifadesi ayrımı yapmaksızın tüm adaylara kapımız açıktır.