Customer Care B2C Support

Sisal Technology; Fatih; On-site; TRY 167,000 - 212,000; Part time

Benefits offered by this job

Refah Desteği

Çevrimiçi meditasyon kursları

Çevrimiçi tıbbi hizmet ve psikolojik 🚀

FlexiLearning: eğitim platformu

Job summary

Sisal Technology tarafından Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde part-time ve belirli süreli olarak Müşteri Temsilcileri alınacaktır. Adaylar, çoklu kanallardan gelen taleplere doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet sunacak, kampanya şartlarını dış arama ile anlatacaklardır.

Gerekli nitelikler arasında 2 yıllık eğitim tamamı, diksiyonu düzgün Türkçe iletişim ve güçlü iş takibi sayılabilir. Vardiya düzenine uyum ve takım çalışması da aranan özelliklerdendir.

Qualifications

• 2 yıllık eğitim programlarından mezun olunması gerekir
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli olmak
• Türkçe yazım ve konuşma kurallarına hakim olmak
• Bilgisayar kullanabilmek
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• İkna kabiliyetine sahip olmak
• Temposu yüksek iş ortamında çalışabilmek
• Kendine güvenen, dinamik ve motive adaylar aranır

Responsibilities

• Çağrı merkezimize gelen talepleri çoklu kanallardan karşılamak
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyetini sağlamak
• Dış arama yaparak kampanya şartlarını müşterilere aktarmak ve katılımı artırmak
• Dış aramaları müşteri memnuniyetini gözeterek etkin şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Skills

Diksiyonu düzgün

İletişim becerisi

Bilgisayar kullanımı

İkna yeteneği

Ekip çalışması

Müşteri odaklılık

Hızlı tempoda çalışma

Güçlü iş takibi

Education

2 yıllık bölüm mezunu

Job description

1945 yılında İtalya'da kurulmuş global bir firma olan Sisal'in, Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde çalışmak üzere, part time ve belirli süreli olarak Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

İş Tanımı:

Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun, Vardiya düzeninde çalışabilecek, Uzaktan çalışabilecek, Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli, Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli, Bilgisayar kullanabilen, Güçlü iş takibi becerilerine sahip, Müşteri memnuniyeti odaklı, Ekip çalışmasına yatkın, Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli, İkna yeteneğine sahip, Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek, Tempolu çalışmayı Seven, satış konusunda iddialı

Bizi şu nedenlerle de tercih edin:

Kapsayıcı bir çalışma ortamı ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık odaklı tüm girişimlerimize katılım; Refah Desteği: çevrimiçi meditasyon kursları, çevrimiçi tıbbi hizmet ve sertifikalı psikologlar ile koçların desteğiyle danışmanlık; Öğrenme ve Gelişim: eğitim kurslarıyla dolu bir platforma erişin, atölyelere ve konferanslara katılın. Mesleki gelişiminize ayda en az 4 çalışma saati ayırmanıza olanak tanıyan FlexiLearning programımızdan yararlanın; Çalışma saatleriniz içinde gönüllü faaliyetlerde bulunma imkanı. Hakkımızda daha fazla bilgi: Glassdoor ve Indeed sayfalarımızdaki yorum ve değerlendirmeler.

Fırsat Eşitliği

Flutter, fırsat eşitliği ilkesini benimseyen bir işverendir. Çeşitlilik ve Kapsayıcılık bizim için temel değerlerdir. Yaş, kültür, din, etnik köken, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ve ifadesi ayrımı yapmaksızın tüm adaylara kapımız açıktır.

Our Work Experience

Our Work Experience is the combination of everything that's unique about us: our culture, our core values, our company meetings, our commitment to sustainability, our recognition programs, but most importantly, it's our people. Our employees are self-disciplined, hard working, curious, trustworthy, humble, and truthful. They make choices according to what is best for the team, they live for opportunities to collaborate and make a difference, and they make us the #1 Top Workplace in the area. Join us and grow your career with Flutter!