Field Service Technician (Software) - Saha Servis Teknisyeni (Yazılım)

Mettler-Toledo; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Team work

Job summary

METTLER TOLEDO İstanbul merkezli bir Saha Servis Teknisyeni (Yazılım) arıyor. Görev; cihaz yazılımlarının kurulumunu, aplikasyonların geliştirilmesini, sahada destek verilmesini ve müşterilere eğitim verilmesini kapsar.

Ayrıca ISO/FDA/EDQM gibi regülasyon bilgisini sürdürerek, global müşteri portföyüne hizmet verilecek. İş, Türkiye genelinde uzaktan bağlantı ve yerinde servisleri kapsar; aday İstanbul’da ikamet etmeli ve sürüş engeli olmamalıdır.

Qualifications

• Sahada teknik servis konusunda tecrübe sahibi olmak.
• İlgili cihazlar ve yazılımlar için kullanıcı ve sistem ihtiyaçlarını dokümante edebilmek.
• Proje yazışmalarına uygun bilgi akışını sağlayıp gerektiğinde satış ekibine destek olmak.
• Müşteriye teklif hazırlıklarında satış temsilcisine yardımcı olmak ve gerektiğinde ziyaret yapmak.
• Problemleri gidermek, aplikasyonlardaki istekleri ilgili kişilere yönlendirmek ve takibi sağlamak.
• Validasyon, kalibrasyon ve verifikasyon raporlarını hızlı bir şekilde müşteriye ulaştırmak.
• ISO/FDA/EDQM gibi regülasyon bilgisine sahip olmak ve güncel tutmak.
• Görev alanındaki diğer işleri yöneticinin verdiği şekilde yerine getirmek.

Responsibilities

• Servis'in sorumluluğu altındaki cihazları çalışma talimatlarına uygun olarak kullanmak, kurulumlarını yapmak ve arıza tespitleriyle bakımını gerçekleştirmek.
• Sorumlu olduğu cihazların yazılımlarını dokümante etmek ve tasarımları hayata geçirmek.
• İlgili bölümlerde gelen taleplere göre bilgi akışını sağlamak ve projelere destek olmak.
• Müşteriye sunulacak teklifler için satış temsilcisine yardımcı olmak ve gerektiğinde müşteri ziyareti yapmak.
• Problemleri gidermek ve aplikasyonları kullanıcıların sorularına yanıt verecek şekilde yönlendirmek.
• Validasyon, kalibrasyon ve verifikasyon raporlarını hazırlayıp müşteriye iletmek.

Skills

Saha teknik servis tecrübesi

Ağ altyapısı yönetimi

Windows Server kurulumu

SQL MSSQL tecrübesi

İngilizce bilgisi

Sürücü belgesi (B)

SRC4 tercihen

Network izleme bilgisi

ITIL temelleri

Microsoft 365 kullanımı

Takım çalışması

Education

Lisans veya MYO bilgisayar/ yazılım mühendisliği/ bilişim bölümü mezunu

Job description

Açık İş Fırsatımız ve Aranan Nitelikler

Laboratuvar, Endüstriyel ve Ürün Kontrol Sistemleri bölümlerimize ait cihazların yazılımlarının kurulumunu ve aplikasyonlarının oluşturulmasını, geliştirilmesini, sürekliliğini ve güvenliğini sağlayacak, gerektiği durumlarda ilgili saha servis teknisyenlerine yardımcı olacak, sorumlu olduğu cihazların yazılımları ile ilgili eğitimleri müşterilere verecek, yazılım servisinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip, İstanbul’da ikamet eden 'Saha Servis Teknisyeni (Yazılım)' takım arkadaşı arıyoruz.

Görev alanı uzaktan bağlantı ve yerinde servisler ile tüm Türkiye genelini kapsamaktadır.

• Lisans Mezunu ya da Meslek Yüksek Okullarının; Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Bilimleri, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri, Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Öğretmenliği , Bilgisayar ve Yazılım Mühendisliği, Bilgisayar-Enformatik, Bilişim Sistemleri Mühendisliği , Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri , Endüstri Mühendisliği, Fizik, Fizik Mühendisliği, İstatistik, İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri, Kontrol ve Otomasyon Mühendisliği, Matematik ve Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği gibi teknik bölümlerden mezun,
• Sahada teknik servis konusunda tecrübeli,
• Servis hizmetleri dahilinde belli bir teknik alt yapıya ve deneyime sahip olan,
• Planlama, zaman yönetimi, problem çözme ve organizasyon becerisi yüksek olan,
• Yurt içi ve Yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen (Tercihen SRC4 Belgesine de sahip),
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Sorumlu olduğu ürünler hakkında yurt dışında verilecek eğitimlere & seminerlere katılabilecek,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Temel Network altyapısı ve bağlantılı sistemlerinin kurulum ve yönetimi, temel LAN/WAN/WLAN/VPN aktif network cihazları kurulumu ve idamesi yetkinliklerine sahip,
• Network izleme ve benzer bağlantılı konularda bilgi sahibi ve deneyimli,
• Temel Düzeyde Windows Server kurulum, ve yönetim bilen,
• Veritabanı Yönetimi SQL, MSSQL Servers 2005-2019 konularında tecrübeli,
• Bilgisayar sistemlerinin validasyonu konusunda bilgi sahibi,
• Tekrar eden sorunlar için analizler gerçekleştirerek kök çözüm üretilmesini sağlayabilecek,
• Temel Seviye ITIL sertifikası olan
• Microsoft 365 (Outlook, word,excel, power point) bilen

Yapmanız Gerekenler

• Servis'in sorumluluğu altında bulunan tüm cihazları çalışma talimatlarına uygun olarak kullanmak, kurulumlarını yapmak, arıza tespitleri, onarım, bakım, kalibrasyon ve verifikasyonlarını yapmak vb. servis hizmetlerini vermek.
• Sorumlu olduğu cihazların ve yazılımlarının;
  • İlgili tespit edilen kullanıcı ve sistem ihtiyaçlarını dokümante etmek ve ihtiyaç duyulan tasarımları gerçekleştirmek,
  • İlgili bölümlerde gelen yazışma ve taleplere göre bilgi akışını sağlamak üzere projelere yardımcı olmak,
  • Müşteriye sunulacak teklifleri aşamasında ilgili Satış Temsilcisine yardımcı olmak ve gerektiği durumlarda müşteri ziyareti yapmak,
  • İlgili problemleri gidermek ve aplikasyonları ilgili kullanıcılardan gelen soruları, istekleri cevaplamak ve gerektiğinde ilgililere yönlendirerek takibini yapmak,
• Müşteriye verilen servis hizmeti kapsamında Validasyon, kalibrasyon, verifikasyon ve benzeri raporları kısa sürede hazırlayıp müşteriye ulaştırmak.
• Aplikasyon ve regülasyon (ISO, FDA, EDQM) bilgilerine sahip olmak ve bilgilerini güncel tutmak.
• Görev alanı ile ilgili olarak yöneticisi tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Size sunduklarımız

team work

MT Hakkında

METTLER TOLEDO hassas tartım ve ölçüm ekipmanları satış ve servisinde, dünyanın önde gelen şirketlerindendir. Biz bir inovasyon lideri olarak yaşam bilimleri ve ilaç, gıda ve kimya gibi çok sayıda endüstride bulunan müşterilerimiz için Ar-Ge, kalite kontrol ve üretim süreçlerinde sunduğumuz kritik çözümlerimiz ile bilinmekteyiz. Biz dünyanın her yerinde inovasyon ve uluslarasi anlayış ile şekillenmiş bir kültür ile çalışmaktayız.

Eşit İşveren Fırsatları

Biz dünya çapında fırsat eşitliğini ve ekiplerimizde iş geçmişi, uzmanlık alanı, cinsiyet ve etnik köken açısından değer çeşitliliğini teşvik etmekteyiz. Sürdürülebilirlik, Çeşitlilik ve Fırsat Eşitiği taahhütlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bizi buradan ziyaret edin.