CRM & Online Satış Uzmanı

İLVİ; Şişli; On-site; TRY 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

İLVİ ekibine, dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini satışa dönüştürebilecek bir CRM & Online Satış Uzmanı arıyoruz. Pozisyon, Instagram, WhatsApp ve web sitesi üzerinden hızlı yanıtlar verip müşteri yolculuğunu yönlendirmeyi kapsar.

Görevler arasında CRM üzerinden müşteri takibi, satış hunisi bilgilerinin uygulanması ve gelen lead’leri satışa dönüştürme yer alır. Lokasyon Şişli/Nişantaşı bölgesi için uygun çalışma yapısı tercih edilmektedir.

Qualifications

• Instagram, WhatsApp ve web sitesi üzerinden gelen müşteri taleplerini hızlı yanıtlamak.
• CRM sistemi üzerinden müşteri takibi yapmak ve veri girişi sağlamak.
• Satış hunisi bilgisini kullanarak müşteriyi satışa dönüştürmek.
• Günlük/haftalık satış ve dönüşüm performansını izlemek ve raporlamak.

Responsibilities

• Müşterilerle online iletişim kurup ihtiyaç analizi yapmak ve yönlendirmek.
• Gelen lead’leri satışa dönüştürmek ve dönüşüm oranlarını artırmak.
• Sepet terk eden müşterilerle yeniden iletişim kurmak ve satış tetiklemek.
• CRM’e müşteri datasını eksiksiz girmek ve güncel tutmak.

Skills

CRM deneyimi

Satış hunisi bilgisi

Online satış deneyimi

İletişim becerileri

WhatsApp kullanımı

Instagram DM üzerinden satış

Müşteri odaklı yaklaşım

Hızlı ve sonuç odaklı

Tools

CRM yazılımı

Job description

İLVİ ekibimize, dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini satışa dönüştürebilecek, CRM ve satış süreçlerine hakim bir CRM & Online Satış Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Instagram, WhatsApp, web sitesi ve diğer dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini hızlı şekilde yanıtlamak
• Müşterilerle online iletişim kurarak ihtiyaçlarını doğru analiz etmek ve satışa yönlendirmek
• CRM sistemi üzerinden müşteri takibi yapmak
• Satış hunisi (sales funnel) mantığını bilmek ve müşterinin hangi aşamada olduğunu takip etmek
• Gelen lead’leri satışa dönüştürmek ve dönüşüm oranlarını artırmak
• Sepet terk eden, ürün soran veya daha önce alışveriş yapmış müşterilerle yeniden iletişim kurmak
• Müşteri datasını düzenli ve eksiksiz şekilde CRM’e işlemek
• Günlük / haftalık satış ve dönüşüm performansını takip etmek
• Müşteriyle yazılı ve sözlü iletişimde güçlü, satış odaklı bir yaklaşım sergilemek

Aradığımız Özellikler

• CRM kullanımı konusunda deneyimli
• Satış hunisi ve müşteri yolculuğu konusunda bilgi sahibi
• Online satış ve müşteri iletişiminde deneyimli
• WhatsApp, Instagram DM ve telefon üzerinden satış yapabilen
• Satış kapatma ve takip konusunda güçlü
• Hızlı, disiplinli ve sonuç odaklı
• Moda / perakende / e-ticaret sektöründe deneyim tercih sebebidir

Önemli:

Bu pozisyon yalnızca müşteri mesajlarını cevaplama pozisyonu değildir. Gelen müşteriyi doğru takip ederek satışa dönüştürme ve CRM üzerinden süreci yönetme sorumluluğu bulunmaktadır.

Lokasyon: Şişli/Nişantaşı