CRM ve Segment Yönetimi Uzmanı

Alliance Healthcare Turkey; Marmara Bölgesi; On-site; TRY 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Alliance Healthcare Turkey için CRM ve Segment Yönetimi Uzmanı aranmaktadır. Bu rol, müşteri segmentasyonu ve kampanya hedeflemesini öne çıkaran analitik bir bakış açısı gerektirir.

Sorumluluklar arasında segmentlere yönelik CRM entegrasyonları, raporlama ve satış performansı analizi bulunmaktadır. Ekiplerle koordineli çalışarak saha ve dijital temas noktalarında iyileştirme önerileri sunulur.

Qualifications

• CRM ve segment yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
• Müşteri segmentasyonu, raporlama ve satış performansı analizi konusunda deneyim.
• Veri analizi ve raporlama konusunda güçlü beceri.
• Analitik düşünme ve iletişim becerisi yüksek olmak.

Responsibilities

• Müşteri segmentasyonu modeline girdi sağlamak için analiz yapmak.
• Segmentlerin satış ve kârlılık sonuçlarını takip etmek ve raporlamak.
• Segment bilgilerinin CRM, raporlama ve saha planlama sistemlerine doğru yansıtılmasını takip etmek.
• Kampanya hedef kitlelerinin belirlenmesine ve satış geliştirme aksiyonlarının planlanmasına katkı sağlamak.
• Farklı ekiplerden gelen verileri konsolide ederek yönetim raporları hazırlamak ve iyileştirme önerileri geliştirmek.

Skills

Müşteri segmentasyonu

CRM

Kampanya hedefleme

Kanal yönetimi

Satış performansı analizi

Raporlama

MS Office

Veri analizi

İletişim becerisi

Analitik düşünme

Education

İlgili lisans mezunu

Tools

CRM

MS Office

Job description

Şirketimizin Genel Merkez Strateji ve Satış Geliştirme Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği, İstatistik veya ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen sağlık, ilaç veya ilaç dağıtım, perakende veya FMCG gibi çok kanallı satış yapılarında deneyimli,
• Müşteri segmentasyonu, CRM, kampanya hedefleme, kanal yönetimi, satış performans analizi ve raporlama alanlarında en az 3 yıl deneyimli,
• MS Office, CRM veya benzeri raporlama ve analitik araçları etkin kullanabilen,
• Veri analizi, raporlama ve iş sonuçlarını yorumlama konusunda güçlü,
• Analitik düşünme, veri doğruluğu disiplini ve iletişim becerisi yüksek,

CRM ve Segment Yönetimi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

• Müşterileri ciro, potansiyel, kârlılık, sipariş davranışı ve hizmet ihtiyacı kriterlerine göre analiz ederek segmentasyon modeline girdi sağlamak.
• Segmentlerin satış ve kârlılık sonuçlarını takip etmek; müşterilerin segmentler arasındaki geçişlerini ve potansiyel değişimlerini raporlamak.
• Her segment için uygun temas ve hizmet modelini analiz etmek; segment bilgilerinin CRM, raporlama ve saha planlama sistemlerine doğru ve güncel şekilde yansımasını takip etmek.
• Kampanya hedef kitlelerinin belirlenmesine ve satış geliştirme aksiyonlarının planlanmasına katkı sağlamak.
• Saha, şube ve dijital müşteri temas noktalarına ilişkin karşılaştırmalı analizler hazırlamak.
• Farklı ekiplerden gelen verileri konsolide ederek yönetim raporları oluşturmak ve iyileştirme önerileri geliştirmek vb. görevlerden sorumlu olacaktır.