Kurumsal Bilet Satış Uzmanı

Motif.; Kâğıthane; Hybrid; TRY 156,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid çalışma

Kurumsal müşteri portföyü

Job summary

Motif. Seyahat acentasında Kurumsal Bilet Satış Uzmanı aranmaktadır. Acenta, kurumsal müşterilere yurt içi ve yurt dışı uçuş taleplerini karşılar; rezervasyon, biletleme ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sağlar.

İdeal aday 3+ yıllık IATA tecrübesi, Amadeus ve diğer GDS'lerde yetkinlik ve iyi derecede İngilizce bilir. Hibrit çalışma imkanı ve kariyer fırsatları sunulur.

Qualifications

• Turizm veya ilgili bölüm mezunu
• İngilizceyi iyi seviyede bilen
• En az 3 yıl IATA uçak bileti satış ve rezervasyon tecrübesi
• Amadeus ve diğer GDS sistemlerine hakim
• Havayolu kuralları ve biletleme prosedürleri bilgisi
• MS Office programlarını etkin kullanabilir
• İletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı
• Dönüşümlü nöbet sistemine uyum sağlayabilir

Responsibilities

• Kurumsal anlaşmalı şirketlerin yurt içi ve yurt dışı uçak bileti taleplerini karşılamak
• Uçuş alternatiflerini, fiyatları ve uygun güzergahları değerlendirerek rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek
• Opsiyonlu ve yedek rezervasyonları takip ederek müşterileri süreçler hakkında bilgilendirmek
• Bilet değişikliği, iptal, iade ve yeniden düzenleme işlemlerini havayolu kurallarına uygun şekilde yürütmek
• Amadeus ve ilgili online biletleme sistemlerini etkili kullanmak
• Müşteri taleplerini hızlı, doğru ve etkin biçimde sonuçlandırarak yüksek hizmet kalitesini sürdürmek
• Grup rezervasyon ve biletleme süreçlerini takip etmek; opsiyon süresi dolan grupların işlemlerini zamanında yapmak
• Yeni grup taleplerini değerlendirerek uygun uçuş ve fiyat seçeneklerini operasyon birimine iletmek
• Beklenmedik durumlarda alternatif çözümler üreterek müşteri memnuniyetini artırmak

Skills

İletişim becerileri

Çözüm odaklılık

Müşteri odaklılık

Takım çalışması

MS Office

Diksiyon

Education

Turizm/Seyahat İşletmeciliği bölümü mezunu

Tools

Amadeus

GDS Rezervasyon Sistemleri

Job description

Seyahat sektöründe faaliyet gösteren acentemizin ekibinde görevlendirilmek üzere, uçak bileti satış ve rezervasyon süreçlerinde deneyimli, müşteri memnuniyetini ön planda tutan Kurumsal Bilet Satış Uzmanı arıyoruz !

• Kurumsal anlaşmalı şirketlerin yurt içi ve yurt dışı uçak bileti taleplerini karşılamak,
• Uçuş alternatiflerini, fiyatları ve uygun güzergahları değerlendirerek rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Opsiyonlu ve yedek rezervasyonları takip ederek müşterileri uçuş ve rezervasyon süreçlerindeki gelişmeler hakkında bilgilendirmek,
• Bilet değişikliği, iptal, iade ve yeniden düzenleme işlemlerini havayolu kurallarına uygun şekilde yürütmek,
• Amadeus ve ilgili online biletleme sistemlerini etkin şekilde kullanmak,
• Müşteri taleplerini hızlı, doğru ve etkin biçimde sonuçlandırarak yüksek hizmet kalitesini sürdürmek,
• Grup rezervasyon ve biletleme süreçlerini takip etmek; opsiyon süresi dolan grupların biletleme işlemlerini ve gerekli teminat ödemelerini zamanında gerçekleştirmek.
• Yeni grup taleplerini değerlendirmek, talebe uygun uçuş alternatiflerini ve fiyat seçeneklerini araştırarak ilgili operasyon birimine eksiksiz şekilde iletmek.
• Beklenmedik durumlarda alternatif çözümler üreterek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

GENEL NİTELİKLER

• MYO veya üniversitelerin Turizm, Seyahat İşletmeciliği ya da ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• IATA uçak bileti satış ve rezervasyon işlemlerinde en az 3 yıl deneyimli,
• Başta Amadeus olmak üzere diğer GDS rezervasyon sistemlerine hakim,
• Havayolu kuralları, ücret hesaplamaları, rezervasyon sınıfları ve biletleme prosedürleri konusunda bilgi sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
• Misafir ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve dikkatli,
• Dönüşümlü nöbet sistemine uyum sağlayabilecek, mesai saatleri dışında ve hafta sonlarında nöbet planında çalışabilecek.

BİZ NE SUNUYORUZ ?

• Dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamı
• Hibrit çalışma imkanı
• Farklı ekiplerle çalışarak bilgi ve deneyiminizi geliştirme imkanı
• Kurumsal ve Uluslarasi müşteri portföyü ile çalışma fırsatı
• Yasal sosyal haklar, yıllık izin ve resmî tatil hakları,
• Kurumsal çalışma ortamında mesleki gelişim ve kariyer fırsatları.