Welcome Office Agent - Night (Nattreceptionist) - Clarion Hotel Örebro

Strawberry Services AB; Örebro kommun; On-site; SEK 223,000 - 290,000; Full time

Job summary

Clarion Hotel Örebro söker en trygg nattreceptionist som möter gästerna med servicekänsla under nattens timmar. Du ingår i Welcome Office och hanterar in- och utcheckning, bokningsförfrågningar och telefonsamtal.

Du arbetar natt (22.00–07.15) med 80 % anställningsform och inleds med provanställning, med tillsättning enligt överenskommelse men senast 1/12.

Qualifications

• Stresstålig, flexibel och har stark ansvarskänsla.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Tidigare receptionsarbete erfarenhet uppskattas, särskilt bokningssystemet Mews.

Responsibilities

• Varmt välkomnande och hantera in- och utcheckning.
• Svara på bokningsförfrågningar och telefonsamtal med hög servicekänsla.
• Ansvara för säkerhet och trygghet under natten samt fungera som serveringsansvarig.
• Driva merförsäljning och bidra till avdelningens mål.
• Stödja andra avdelningar vid behov.

Skills

Stresstålig

Flexibel

service-minded

Lagarbete

svenska och engelska

Tools

Mews

Job description

Varaktighet:

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 11 nov. (om 26 dagar)

Är du vår nya stjärna när staden sover?

Vi söker en trygg och serviceinriktad nattreceptionist till Clarion Hotel Örebro.

Brinner du för mötet med människor och vill vara vårt varma ansikte utåt när resten av världen sover? Som nattreceptionist hos oss blir du hotellets viktigaste ankare under natten – tryggheten som ser till att våra gäster alltid känner sig välkomna, sedda och omhändertagna.

Som nattreceptionist är du spindeln i nätet och vår tryggaste punkt under dygnets sena timmar. Du är en del av vårt Welcome Office-team och möter gästerna med samma sprudlande servicekänsla, oavsett om de checkar in sent eller behöver hjälp mitt i natten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Varmt välkomnande: Hantera in- och utcheckning, bokningsförfrågningar och telefonsamtal med hög servicekänsla.

Säkerhet & ansvar: Du har det yttersta ansvaret för hotellets säkerhetsrutiner och gästernas trygghet nattetid. Du agerar även serveringsansvarig under ditt skift.

Driv & merförsäljning: Du arbetar aktivt med merförsäljning och bidrar till avdelningens gemensamma mål.

Laganda: Du ställer gärna upp och stöttar övriga avdelningar vid behov.

Vem är du?

Du är en genuint trygg nattuggla med en positiv inställning och stort engagemang. Du har en naturlig känsla för service, är initiativrik och behåller lugnet även när tempot stiger.

Vi söker dig som:

Är stresstålig, flexibel och har en stark ansvarskänsla.

Är en lagspelare som trivs med att ta eget ansvar.

Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.

Har tidigare erfarenhet av receptionsarbete (erfarenhet av bokningssystemet Mews är ett stort plus!).

Ålder: Du har fyllt 20 år, vilket är ett krav då rollen innefattar serveringsansvar enligt alkohollagen.

Anställningsform: Tillsvidareanställning på 80 % som inleds med en provanställning.

Tillträde: Enligt överenskommelse, men senast 1/12.

Arbetstider: Nattpass (22.00–07.15) förlagt på vardagar, helger och röda dagar. Dagskift kan förekomma vid behov.

Lön: Enligt kollektivavtal

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Örebro Kommun i Örebro län