Guest Experience Pro — Front Desk & Service

Strawberry Services AB; Örebro län; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Job summary

Clarion Hotel Örebro söker en receptionist på 80 % som brinner för service i världsklass. Du är hotellets hjärta och ansikte utåt, möter gästerna med ett leende och ser till att deras vistelse blir över förväntan. Tidigare erfarenhet från hotellreception samt god vana av bokningssystem (Mews är meriterande) är meriterande.

Du behärskar svenska flytande och engelska och har fyllt 20 år. Arbetstiderna är dag- och kvällsskift på vardagar, helger och röda dagar (nattskift kan förekomma).

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet från hotellreception.
• Har god vana av hotellbokningssystem (Mews är meriterande).
• Talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska.
• Har fyllt 20 år (krav pga barförsäljning enligt alkohollagen).
• Arbetstider: Skiftarbete dag- och kvällstid vardagar, helger och röda dagar (nattskift kan förekomma).
• Utveckling: För rätt person finns möjlighet att växa till Shiftleader.

Responsibilities

• Gästservice & värdskap: Ta hand om gäster före, under och efter vistelsen och hantera frågor.
• Receptionsarbete: Hantera in- och utcheckning, telefonsamtal, mejl, bokningar och fakturering.
• Försäljning & bar: Sköta försäljning i receptionens shop samt viss barförsäljning.
• Kvalitet & ordning: Hålla reception- och lobbyområde ordnat och följa policys och checklistor.
• Teamwork: Ställa upp för kollegor och delta i möten.

Skills

Gästservice

Kommunikativ förmåga

Serviceinriktad

Engelska färdigheter

Tools

Mews

Job description

Clarion Hotel Örebro söker en receptionist på 80 % som brinner för service i världsklass. Du är hotellets hjärta och ansikte utåt, möter gästerna med ett leende och ser till att deras vistelse blir över förväntan. Tidigare erfarenhet från hotellreception samt god vana av bokningssystem (Mews är meriterande) är meriterande.

Du behärskar svenska flytande och engelska och har fyllt 20 år. Arbetstiderna är dag- och kvällsskift på vardagar, helger och röda dagar (nattskift kan förekomma).