UK Technical Support & Service Growth Lead

Nexer Group; Malmö kommun; On-site; SEK 550,000 - 850,000; Full time

Job summary

Nordisk Clean Solutions söker en Technical Support Manager som driver serviceverksamheten i Storbritannien och optimerar nätverket av servicepartners. Du levererar kvalificerad teknisk support och mentorering till tekniker, samtidigt som du utvecklar affären i nära samarbete med försäljningsledning och produkthållning.

Du sitter i Malmö och ansvarar för att bygga långsiktiga relationer med kunder och partners.

Qualifications

• Teknisk utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet.
• Förståelse för mekanik och el samt problemlösning i servicebitar.
• Van att dokumentera ärenden i digitala stödsystem och arbeta i CRM-system.

Responsibilities

• Leda och utveckla service- och eftermarknadsverksamheten i Storbritannien.
• Utveckla nätverket av servicepartners och säkerställa hög servicenivå.
• Ge kvalificerad teknisk support till kunder och servicepartners och vägleda tekniker vid fel.
• Samarbeta med R&D och Product Management för produktförbättringar.

Skills

Technical support

Sales collaboration

CRM documentation

Self-motivated

Education

Teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet

Tools

CRM systems

Order Management

Digital support tools

Job description

Nordisk Clean Solutions söker en Technical Support Manager som driver serviceverksamheten i Storbritannien och optimerar nätverket av servicepartners. Du levererar kvalificerad teknisk support och mentorering till tekniker, samtidigt som du utvecklar affären i nära samarbete med försäljningsledning och produkthållning.

Du sitter i Malmö och ansvarar för att bygga långsiktiga relationer med kunder och partners.