Service Team Lead - Aftermarket & Ops (Malmö)

Nordic Cleanware AB; Malmö kommun; On-site; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Job summary

Nordic Cleanware AB i Malmö söker en Team Lead Service som kombinerar eget servicearbete med ansvar för ett team av fem erfarna servicetekniker. Rollen innebär att ge överblick över kundärenden, offerter, reservdelar och planering, med egna serviceuppdrag ute hos kund cirka 25–30 procent av tiden.

Du leder och prioriterar arbetet, skapar effektiva processer och bidrar till hög debiteringsgrad. Kontor och verkstad återfinns i Fosie, Malmö, där kunden möts i vardagen.

Qualifications

• Erfarenhet från teknisk service eller eftermarknad med kundkontakt.
• Förståelse för offerter, reservdelar och kommersiell uppföljning.
• Teknisk förståelse för elscheman och reservdelar; kan själv utföra serviceuppdrag.
• God administrativ förmåga och datorvana.
• Svenska och engelska i tal och skrift.
• Meriterande: erfarenhet av att leda servicetekniker, lagerstyrning och utveckla serviceprocesser.

Responsibilities

• Ta emot och kvalificera inkommande ärenden
• Ge teamet överblick och hjälpa till med prioriteringar
• Uppföljningen av offerter och eftermarknadsaffärer
• Hantera mer komplexa och känsliga kundärenden
• Skapa ordning i serviceverkstadens reservdelslager
• Samordna leveranser och kundutbildning när nya maskiner har sålts
• Utföra eget servicearbete hos kund omkring 25–30 procent av tiden
• Kartlägga flöden och driva förbättringar som höjer debiteringsgraden och avlastar ledningen

Skills

Teknisk service

Eftermarknad

Kundkontakt

Problemlösning

B-körkort

Administration

Datorvana

Svenska och engelska

Leda servicetekniker

Lagerkunskap

Visma / serviceordersystem

Tools

Visma

Serviceordersystem

Job description

Nordic Cleanware AB i Malmö söker en Team Lead Service som kombinerar eget servicearbete med ansvar för ett team av fem erfarna servicetekniker. Rollen innebär att ge överblick över kundärenden, offerter, reservdelar och planering, med egna serviceuppdrag ute hos kund cirka 25–30 procent av tiden.

Du leder och prioriterar arbetet, skapar effektiva processer och bidrar till hög debiteringsgrad. Kontor och verkstad återfinns i Fosie, Malmö, där kunden möts i vardagen.