Teknisk support / Innesäljare

WRKFRC Bemanning & Rekrytering AB; Härryda kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Habasit AB i Hindås söker en teknisk support / innesäljare som kombinerar rådgivning med kundkontakt och orderhantering. Rollen innebär att analysera begäran, utveckla tekniska lösningar och hantera hela orderflödet i nära samarbete med säljare och produktion.

Du har god teknisk förståelse, mycket god svenska och engelska, samt erfarenhet av teknisk kundsupport och SAP eller liknande affärssystem. Vi värdesätter samarbetsförmåga, noggrannhet och servicekänsla i en dynamisk arbetsmiljö.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.
• Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Meriterande: Eftergymnasial teknisk utbildning.
• Erfarenhet av teknisk kundsupport alternativt som ordermottagare, innesäljare eller tjänster inom produktions- eller industriverksamhet.
• Erfarenhet av att arbeta i SAP eller annat större affärssystem.
• Kunskaper i norska, danska eller finska.

Responsibilities

• Ta emot och analysera kundernas förfrågningar och applikationsbehov. Du arbetar tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.
• Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer mot kundens krav.
• Ansvara för den dagliga prioriteringen av tidskritiska kundorder samt löpande bevaka leveranser enligt gällande rutiner och proaktivt hantera avvikelser.
• Arbeta med och tolka teknisk dokumentation, produktdata och underlag för att kunna rekommendera rätt produkt till rätt applikation.
• Kommunicera med utesäljare och övriga interna funktioner för att stämma av att produktion, prisnivåer, rabatter, försäljningsvillkor och kundregister är uppdaterade.
• Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning hos våra kunder.
• Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion.

Skills

Kundservice

Teamarbete

Problemlösning

Kommunikativ förmåga

Education

Gymnasieexamen med naturvetenskaplig/teknisk inriktning

Eftergymnasial teknisk utbildning

Tools

SAP

Job description

Teknisk support / Innesäljare – Habasit AB i Hindås

Är du tekniskt orienterad och vill vara med och ta fram de bästa lösningarna för våra kunders applikationer? Trivs du i en roll där du kombinerar teknisk rådgivning med nära kundkontakt och orderhantering? Då kan detta vara rollen för dig.

Habasit, med säte i Schweiz, grundades 1946 och är världsledande producent av transportband och drivremmar. Habasits applikationer används inom flertalet olika industrier såsom livsmedel, automation, trä-, papper- och verkstadsindustri m.m. Läs mer på www.habasit.com

Habasit AB är huvudkontor för den nordiska verksamheten och ligger naturskönt beläget invid Västra Nedsjön i Hindås. Verksamheten i Norden har cirka 60 anställda varav merparten är placerade i Hindås. Här finns de centrala funktionerna såsom Kundservice, Ekonomi samt Produktion.

Arbetssättet kan beskrivas som dynamiskt med tidvis högt tempo och alltid med kunden i fokus, medan företagskulturen präglas av ömsesidig respekt och god sammanhållning.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och analysera kundernas förfrågningar och applikationsbehov. Du arbetar tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.
• Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer mot kundens krav.
• Ansvara för den dagliga prioriteringen av tidskritiska kundorder samt löpande bevaka leveranser enligt gällande rutiner och proaktivt hantera avvikelser.
• Arbeta med och tolka teknisk dokumentation, produktdata och underlag för att kunna rekommendera rätt produkt till rätt applikation.
• Kommunicera med utesäljare och övriga interna funktioner för att stämma av att produktion, prisnivåer, rabatter, försäljningsvillkor och kundregister är uppdaterade.
• Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning hos våra kunder.
• Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion.

Dina kunskaper

• Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.
• Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Meriterande: Eftergymnasial teknisk utbildning.
• Erfarenhet av teknisk kundsupport alternativt som ordermottagare, innesäljare eller tjänster inom produktions- eller industriverksamhet.
• Erfarenhet av att arbeta i SAP eller annat större affärssystem.
• Kunskaper i norska, danska eller finska.

Dina egenskaper

• Du har lätt för att samarbeta i team, motiveras av att lösa kunders tekniska utmaningar och trivs i ett flöde med många parallella ärenden.
• Du är noggrann, strukturerad och har en naturlig fallenhet för att förstå hur saker fungerar rent tekniskt.
• Som person är du lösningsorienterad, nyfiken och vågar ställa frågor för att bekräfta att du förstår kundens verkliga behov innan du föreslår en lösning.
• Du trivs i dialogen med både kunder och interna kontakter, har ett professionellt och ödmjukt förhållningssätt och drar för dig inte för att vara drivande och ta en aktiv roll för att optimera och lösa problem.

Video

Är du nyfiken på att se hur våra produkter fungerar i verkligheten? Här kan ni se en video från en av våra kunder Visir seafood som fått ökad effektivitet, bättre hygien samtidigt som de sparar både miljö och pengar: https://youtu.be/zO_8fx8xqJ0?si=BB1GEuUiLCOJ0rFE

Vi erbjuder

Hos oss erbjuds du en varierad och stimulerande roll där du får chans till både ansvar och utvecklingsmöjligheter. Som en del av Habasit kan du förvänta dig attraktiva förmåner, såsom friskv