Teknisk support / Innesäljare

WRKFRC; Härryda kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Företagshälsovård

Nära till naturen

Job summary

Habasit AB i Hindås söker en teknisk Kundsupport / Innesäljare som kan kombinera teknisk rådgivning med nära kundkontakt och effektiv orderhantering. Du arbetar i ett dynamiskt team och får utbildning i materialval och produktapplikationer för transportband och drivremmar.

Du samarbetar nära säljare och produktansvariga, hanterar orderflödet och ger teknisk/kommersiell support via telefon och mail till kunder i Norden.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.
• Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, båda i tal och skrift
• Eftergymnasial teknisk utbildning
• Erfarenhet av teknisk kundsupport alternativt som ordermottagare, innesäljare eller tjänster inom produktions- eller industriverksamhet
• Erfarenhet av att arbeta i SAP eller annat större affärssystem
• Kunskaper i norska, danska eller finska

Responsibilities

• Ta emot och analysera kundförfrågningar och applikationsbehov.
• Arbeta tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.
• Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer.
• Ansvara för daglig prioritering av tidskritiska kundorder samt bevaka leveranser enligt rutiner.
• Arbeta med och tolka teknisk dokumentation samt rekommendera rätt produkt till rätt applikation.
• Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning.
• Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion

Skills

Teknisk support

Orderhantering

Kundanalys

Teknisk rådgivning

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande naturvetenskaplig/teknisk inriktning

Tools

SAP

Job description

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 05 jan. (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8043514-2094002 i din ansökan

Teknisk support / Innesäljare till Habasit AB i Hindås!

Är du tekniskt orienterad och vill vara med och ta fram de bästa lösningarna för våra kunders applikationer? Trivs du i en roll där du kombinerar teknisk rådgivning med nära kundkontakt och orderhantering? Då kan detta vara rollen för dig.

Habasit, med säte i Schweiz, grundades 1946 och är världsledande producent av transportband och drivremmar. Habasits applikationer används inom flertalet olika industrier såsom livsmedel, automation, trä-, papper- och verkstadsindustri m.m. Läs mer på www.habasit.com

Habasit AB är huvudkontor för den nordiska verksamheten och ligger naturskönt beläget invid Västra Nedsjön i Hindås. Verksamheten i Norden har cirka 60 anställda varav merparten är placerade i Hindås. Här finns de centrala funktionerna såsom Kundservice, Ekonomi samt Produktion.

Arbetssättet kan beskrivas som dynamiskt med tidvis högt tempo och alltid med kunden i fokus, medan företagskulturen präglas av ömsesidig respekt och god sammanhållning.

Om rollen

I rollen som Teknisk Kundsupport ingår du i ett team på ca. 10 kollegor med fokus på hela kundkedjan – från behovsanalys och diskussion med kund kring teknisk lösning till orderläggning och produktionsplanering. Kundsupportgruppen befinner sig för närvarande i en utvecklingsfas där vi kommer att höja den tekniska kompetensen samtidigt som vi implementerar flera digitala verktyg för att automatisera flera arbetsuppgifter.

Du samarbetar tätt med våra säljare, produktchefer och vår produktion. Det är viktigt att du är kundorienterad, har förmåga att förstå kundens tekniska behov och kan omsätta detta i rätt produktlösning och orderkonfiguration. Du kommer att ha många spännande och varierande uppgifter samt internationella kontakter med våra globala produktionsenheter och framför allt våra kunder i de nordiska länderna.

Du kommer självklart att få en gedigen utbildning kring materialval och användningsområden för våra transportband och drivremmar, för att kunna verifiera att kunden får rätt applikation. Inom företaget i Norden har vi en hög teknisk kompetens som stöd till kundsupportgruppen.

Om du har ambition att utvecklas inom företaget finns möjlighet att på sikt växa in i en teamledande roll inom kundsupport, där du får ta ett större ansvar för att driva teamets utveckling och arbetssätt.

Är du nyfiken på att se hur våra produkter fungerar i verkligheten? Här kan ni se en video från en av våra kunder Visir seafood som fått ökad effektivitet, bättre hygien samtidigt som de sparar både miljö och pengar: https://youtu.be/zO_8fx8xqJ0?si=BB1GEuUiLCOJ0rFE

Ta emot och analysera kundernas förfrågningar och applikationsbehov. Du arbetar tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.

Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer mot kundens krav

Ansvara för den dagliga prioriteringen av tidskritiska kundorder samt löpande bevaka leveranser enligt gällande rutiner och proaktivt hantera avvikelser

Arbeta med och tolka teknisk dokumentation, produktdata och underlag för att kunna rekommendera rätt produkt till rätt applikation

Kommunicera med utesäljare och övriga interna funktioner för att stämma av att produktion, prisnivåer, rabatter, försäljningsvillkor och kundregister är uppdaterade

Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning hos våra kunder

Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion

Dina kunskaper

Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.

Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, båda i tal och skrift

Meriterande

Eftergymnasial teknisk utbildning

Erfarenhet av teknisk kundsupport alternativt som ordermottagare, innesäljare eller tjänster inom produktions- eller industriverksamhet

Erfarenhet av att arbeta i SAP eller annat större affärssystem

Kunskaper i norska, danska eller finska

Dina egenskaper

Du har lätt för att samarbeta i team, motiveras av att lösa kunders tekniska utmaningar och trivs i ett flöde med många parallella ärenden. Du är noggrann, strukturerad och har en naturlig fallenhet för att förstå hur saker fungerar rent tekniskt. Som person är du lösningsorienterad, nyfiken och vågar ställa frågor för att bekräfta att du förstår kundens verkliga behov innan du föreslår en lösning. Du trivs i dialogen med både kunder och interna kontakter, har ett professionellt och ödmjukt förhållningssätt och drar för dig inte för att vara drivande och ta en aktiv roll för att optimera och lösa problem.

Vi erbjuder: Hos oss erbjuds du en varierad och stimulerande roll där du får chans till både ansvar och utvecklingsmöjligheter. Som en del av Habasit kan du förvänta dig attraktiva förmåner, såsom friskvårdsbidrag, företagshälsovård, närhet till naturen för lunchpromenader m.m. Vår företagskultur präglas av positivitet och stöd. Då vi är en del av en världsomspännande koncern har vi mycket kontakter med kollegor främst inom Europa men även andra delar av världen. Habasit AB har kollektivavtal med Unionen.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 05 jan. (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8043514-2094002 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd