Teknisk Support / Innesäljare till Habasit i Hindås

Intenso teknikrekrytering; Göteborgs kommun; On-site; SEK 357,120 - 468,720; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Företagshälsovård

Närhet till naturen

Job summary

Habasit AB i Göteborgsregionen söker Teknisk Kundsupport som ingår i ett team på cirka 10 personer. Du analyserar kundernas förfrågningar och behov av tekniska lösningar, arbetar med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt lösning och konfiguration av order.

Du har god teknisk förståelse, svenska och engelska i tal och skrift, samt vana av att hantera flera parallella ärenden. Vid framgång finns möjlighet att växa mot teamledande roll.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.
• Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Responsibilities

• Ta emot och analysera kundernas förfrågningar och applikationsbehov. Du arbetar tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.
• Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer mot kundens krav
• Ansvara för den dagliga prioriteringen av tidskritiska kundorder samt löpande bevaka leveranser enligt gällande rutiner och proaktivt hantera avvikelser
• Arbeta med och tolka teknisk dokumentation, produktdata och underlag för att kunna rekommendera rätt produkt till rätt applikation
• Kommunicera med utesäljare och övriga interna funktioner för att stämma av att produktion, prisnivåer, rabatter, försäljningsvillkor och kundregister är uppdaterade
• Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning hos våra kunder
• Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion

Skills

Svenska

Engelska

Datorvana

Education

Gymnasieexamen naturvetenskaplig/teknisk

Tools

SAP

Job description

Om rollen

I rollen som Teknisk Kundsupport ingår du i ett team på ca. 10 kollegor med fokus på hela kundkedjan – från behovsanalys och diskussion med kund kring teknisk lösning till orderläggning och produktionsplanering. Kundsupportgruppen befinner sig för närvarande i en utvecklingsfas där vi kommer att höja den tekniska kompetensen samtidigt som vi implementerar flera digitala verktyg för att automatisera flera arbetsuppgifter.

Du samarbetar tätt med våra säljare, produktchefer och vår produktion. Det är viktigt att du är kundorienterad, har förmåga att förstå kundens tekniska behov och kan omsätta detta i rätt produktlösning och orderkonfiguration. Du kommer att ha många spännande och varierande uppgifter samt internationella kontakter med våra globala produktionsenheter och framför allt våra kunder i de nordiska länderna.

Du kommer självklart att få en gedigen utbildning kring materialval och användningsområden för våra transportband och drivremmar, för att kunna verifiera att kunden får rätt applikation. Inom företaget i Norden har vi en hög teknisk kompetens som stöd till kundsupportgruppen.

Om du har ambition att utvecklas inom företaget finns möjlighet att på sikt växa in i en teamledande roll inom kundsupport, där du får ta ett större ansvar för att driva teamets utveckling och arbetssätt.

Är du nyfiken på att se hur våra produkter fungerar i verkligheten? Här kan ni se en video från en av våra kunder Visir seafood som fått ökad effektivitet, bättre hygien samtidigt som de sparar både miljö och pengar:

https://youtu.be/zO_8fx8xqJ0?si=BB1GEuUiLCOJ0rFE

Arbetsuppgifter

• Ta emot och analysera kundernas förfrågningar och applikationsbehov. Du arbetar tillsammans med säljare och produktansvariga för att utveckla rätt teknisk lösning för varje kund.
• Hantera hela orderflödet: handlägga kundorder, lägga beställningar till leverantörer, följa upp leveranstider och säkerställa att produkter och specifikationer stämmer mot kundens krav
• Ansvara för den dagliga prioriteringen av tidskritiska kundorder samt löpande bevaka leveranser enligt gällande rutiner och proaktivt hantera avvikelser
• Arbeta med och tolka teknisk dokumentation, produktdata och underlag för att kunna rekommendera rätt produkt till rätt applikation
• Kommunicera med utesäljare och övriga interna funktioner för att stämma av att produktion, prisnivåer, rabatter, försäljningsvillkor och kundregister är uppdaterade
• Ge teknisk och kommersiell support till kunder via telefon och mail, samt skapa merförsäljning hos våra kunder
• Hantera reklamationer i nära dialog med kund, säljare, leverantörer och produktion

Omfattning

Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Kvalifikationer

Dina kunskaper

• Gymnasieexamen eller motsvarande med naturvetenskaplig- eller teknisk inriktning.
• Mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya avancerade system
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Eftergymnasial teknisk utbildning
• Erfarenhet av teknisk kundsupport alternativt som ordermottagare, innesäljare eller tjänster inom produktions- eller industriverksamhet
• Erfarenhet av att arbeta i SAP eller annat större affärssystem
• Kunskaper i norska, danska eller finska

Dina egenskaper

Du har lätt för att samarbeta i team, motiveras av att lösa kunders tekniska utmaningar och trivs i ett flöde med många parallella ärenden. Du är noggrann, strukturerad och har en naturlig fallenhet för att förstå hur saker fungerar rent tekniskt. Som person är du lösningsorienterad, nyfiken och vågar ställa frågor för att bekräfta att du förstår kundens verkliga behov innan du föreslår en lösning. Du trivs i dialogen med både kunder och interna kontakter, har ett professionellt och ödmjukt förhållningssätt och drar för dig inte för att vara drivande och ta en aktiv roll för att optimera och lösa problem.

Sista ansökningsdag: 31 augusti

Vi erbjuder:

Hos oss erbjuds du en varierad och stimulerande roll där du får chans till både ansvar och utvecklingsmöjligheter. Som en del av Habasit kan du förvänta dig attraktiva förmåner, såsom friskvårdsbidrag, företagshälsovård, närhet till naturen för lunchpromenader m.m. Vår företagskultur präglas av positivitet och stöd. Då vi är en del av en världsomspännande koncern har vi mycket kontakter med kollegor främst inom Europa men även andra delar av världen. Habasit AB har kollektivavtal med Unionen.

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta Manager Customer Care Johan Paalberg, [e-mail] eller 0720 908 352.

Har vi väckt ditt intresse?

Välkommen med din ansökan, CV och personligt brev via ansökningsknappen.

Det finns möjlighet att skriva ett personligt brev i fritextrutan på ansökningssidan.

Vi kan ej ta emot ansökan via mail på grund av GDPR lagstiftningen.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.