Tech-Savvy Customer Support Agent | Göteborg

Consort Nordic AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 268,000 - 335,000; Full time

Job summary

Consort Nordic AB i Göteborg söker Customer Support Agent som fungerar som den viktiga länken mellan kunderna och företaget. Du hjälper kunder att hitta rätt lösningar och ger ett professionellt och personligt bemötande.

Du arbetar med support via telefon, chatt och e-post, felsöker och guidar kunder till rätt lösning samt sätter dig in i tekniska tjänster för effektiv hjälp. Plats i centrala Göteborg och en 6-mån provanställning utgör praktisk information.

Qualifications

• Har erfarenhet av kundservice, Customer Support, IT-support eller liknande arbete där kundkontakt står i fokus.
• Erfarenhet från el-, energi- eller fiberbranschen är mycket meriterande.

Responsibilities

• Ge service via telefon, chatt och/eller e-post.
• Hjälpa kunder med frågor om avtal, fakturor, flyttar och energitjänster.
• Felsöka, analysera problem och guida kunder till rätt lösning.
• Sätta dig in i tekniska tjänster och system för att kunna hjälpa kunder på ett effektivt sätt.
• Hantera inkommande och utgående kundkontakter.
• Dokumentera och administrera ärenden i olika system.
• Samarbeta med kollegor för att lösa problem och skapa en smidig kundupplevelse.
• Identifiera kundernas behov och informera om relevanta produkter och tjänster när det skapar mervärde.

Job description

Consort Nordic AB i Göteborg söker Customer Support Agent som fungerar som den viktiga länken mellan kunderna och företaget. Du hjälper kunder att hitta rätt lösningar och ger ett professionellt och personligt bemötande.

Du arbetar med support via telefon, chatt och e-post, felsöker och guidar kunder till rätt lösning samt sätter dig in i tekniska tjänster för effektiv hjälp. Plats i centrala Göteborg och en 6-mån provanställning utgör praktisk information.