Teknisk Kundtjänstspecialist inom Energi

Consortnordic; Göteborgs kommun; On-site; SEK 290,160 - 401,760; Full time

Benefits offered by this job

Introduktion och stöd

Engagerat team

Utveckling i supportrollen

Job summary

Consort Nordic AB söker teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen ger du support till kunder hos en uppdragsgivare inom el- och energibranschen och blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden.

Du svarar via telefon, mejl och chatt och hjälper kunder med felsökning samt följer upp ärenden i våra system. Vi söker en serviceinriktad person som trivs i kundmöten och kan samarbeta med kollegor för hög servicenivå.

Qualifications

• Tekniskt intresse och problemlösningsförmåga.
• Goda datorvanor och erfarenhet av flera system.
• Serviceinriktad och trivs med kundkontakt.
• Svenska i tal och skrift flytande.
• Nyfiken, ansvarstagande och snabb att lära nya arbetssätt.
• Erfarenhet av kundservice eller teknisk support.

Responsibilities

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning.
• Registrera och följa upp ärenden i olika system.
• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.
• Samarbeta med kollegor för hög servicenivå.

Skills

Tekniskt intresse

Problemlösning

Datorvana

Kundkontakt

Svenska kommunikation

Lärförmåga

Kundservice erfarenhet

Teknik erfarenhet

Job description

Consort Nordic AB söker teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen ger du support till kunder hos en uppdragsgivare inom el- och energibranschen och blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden.

Du svarar via telefon, mejl och chatt och hjälper kunder med felsökning samt följer upp ärenden i våra system. Vi söker en serviceinriktad person som trivs i kundmöten och kan samarbeta med kollegor för hög servicenivå.