Supporttekniker 1st och 2nd line

Tavana IT; Stockholms kommun; On-site; SEK 350,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Engagerad konsultchef

Familjär arbetsmiljö

Gemensamma aktiviteter

Job summary

Tavana IT söker en konsult till second line support i Stockholm. Du kommer arbeta brett inom IT och användarstöd, lösa problem som eskalerats från servicedesk samt administrera behörigheter i Active Directory.

För rollen krävs minst 1 års erfarenhet från servicedesk och att du har ett genuint IT-intresse och obehindrade språkkunskaper i svenska och engelska. Tjänsten är på heltid och lön enligt överenskommelse.

Qualifications

• Minst 1 års erfarenhet från servicedesk/first line support.
• Behärska både svenska och engelska obehindrat.

Responsibilities

• Arbeta inom second line support och lösa eskalerade problem.
• Administrera behörigheter i Active Directory.
• Ge support till interna anställda.

Skills

IT-intresse

Problemlösning

Kundsupport

Nätverksfelsökning

Tools

Active Directory

Windows 10

Office 365

SQL

Powershell

Job description

Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare.

VI ERBJUDER DIG

• En chans att utvecklas inom IT
• En engagerad konsultchef, som stöttar dig i din karriär
• En familjär miljö och gemensamma aktiviteter med dina Tavana-kollegor

ARBETSUPPGIFTER

Som konsult i en second line support arbetar du brett inom IT och användarstöd samt mer specifikt mot ramverk och verktyg, exempelvis Windows 10, Office 365, nätverksteknologier och ärendehanteringssystem. I rollen är du ansvarig för att lösa de problem som servicedesk / first line support behöver eskalera. I vissa uppdrag kan även onsite-support förekomma. Du kommer också administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory, vilket är en betydande erfarenhet från din sida. De flesta uppdragen innebär att du hjälper någon av våra kunder med IT-support på klientsidan och supporterar internt anställda.

VI SÖKER DIG SOM

• Har ett genuint IT-intresse
• Har minst 1 års erfarenhet från en servicedesk/first line support
• Motiveras av att felsöka på ett djupare plan och drivs av att hitta den bästa tekniska lösningen
• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt
• Har obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska

Vi ser gärna erfarenhet av

• Active Directory
• Windows 7 & 10
• Office 365/Azure/AWS
• Sharepoint
• Windows Remote Desktop
• Citrix
• ServiceNow
• SCCM
• Arbete i ärendehanteringssystem samt god kunskap om nätverksfelsökning
• Arbete i SQL och att du scriptat i Powershell

Dina personliga egenskaper väger tungt, där vi ser att du har en prestigelös attityd och ställer upp för dina kollegor. Att bidra till en bra stämning på arbetsplatsen är väsentligt för dig och du tar snabbt till dig ny information samt är initiativtagande när det behövs. Vidare tror vi att du är nyfiken, vill alltid utöka dina kompetenser och utvecklas.

INFORMATION

Plats: Stockholm

Start: Löpande beroende på uppdrag

Befattning: Heltid 100%

Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Yay! Då välkomnar vi dig att ansöka till oss med eller utan CV.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till [e-mail]. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan!