Supporttekniker 1st och 2nd line

Tavana IT AB; Stockholms kommun; On-site; USD 3,712 - 5,833; Full time

Benefits offered by this job

Engagerad konsultchef

Familjär miljö

Gemensamma aktiviteter

Job summary

Ett framåtblickande företag söker en passionerad IT-supportkonsult för att stärka sitt team. I denna spännande roll kommer du att arbeta med second line support och hjälpa kunder med tekniska problem. Du kommer att använda dina kunskaper inom Active Directory, Windows och Office 365 för att lösa komplexa problem och ge stöd till användare. Om du är en problemlösare med ett genuint intresse för IT och trivs i en dynamisk arbetsmiljö, är detta en fantastisk möjlighet för dig att utvecklas och växa i din karriär. Kom och bli en del av en familjär atmosfär där du kan göra skillnad!

Qualifications

• Minst 1 års erfarenhet av servicedesk/first line support.
• Genuint IT-intresse och förmåga att felsöka på djupare nivå.

Responsibilities

• Ansvara för att lösa problem som eskaleras från servicedesk.
• Ge IT-support till kunder och interna anställda.

Skills

Felsökning

Kundservice

IT-support

Kommunikation

Problemlösning

Tools

Active Directory

Windows 10

Office 365

ServiceNow

SCCM

SQL

Powershell

Citrix

Windows Remote Desktop

Job description

Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare️

VI ERBJUDER DIG

• En chans att utvecklas inom IT️
• En engagerad konsultchef, som stöttar dig i din karriär
• En familjär miljö och gemensamma aktiviteter med dina Tavana-kollegor

ARBETSUPPGIFTER

Som konsult i en second line support arbetar du brett inom IT och användarstöd samt mer specifikt mot ramverk och verktyg, exempelvis Windows 10, Office 365, nätverksteknologier och ärendehanteringssystem. I rollen är du ansvarig för att lösa de problem som servicedesk / first line support behöver eskalera. I vissa uppdrag kan även onsite-support förekomma. Du kommer också administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory, vilket är en betydande erfarenhet från din sida. De flesta uppdragen innebär att du hjälper någon av våra kunder med IT-support på klientsidan och supporterar internt anställda.

VI SÖKER DIG SOM

• Har ett genuint IT-intresse
• Har minst 1 års erfarenhet från en servicedesk/first line support
• Motiveras av att felsöka på ett djupare plan och drivs av att hitta den bästa tekniska lösningen
• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt
• Har obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska️

Vi ser gärna erfarenhet av:

• Active Directory
• Windows 7 & 10
• Office 365/Azure/AWS
• Sharepoint
• Windows Remote Desktop
• Citrix
• ServiceNow
• SCCM
• Arbete i ärendehanteringssystem samt god kunskap om nätverksfelsökning
• Arbete i SQL och att du scriptat i Powershell

Dina personliga egenskaper väger tungt, där vi ser att du har en prestigelös attityd och ställer upp för dina kollegor. Att bidra till en bra stämning på arbetsplatsen är väsentligt för dig och du tar snabbt till dig ny information samt är initiativtagande när det behövs. Vidare tror vi att du är nyfiken, vill alltid utöka dina kompetenser och utvecklas.

INFORMATION

Plats: Stockholm
Start: Löpande beroende på uppdrag
Befattning: Heltid 100%
Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Yay! Då välkomnar vi dig att ansöka till oss med eller utan CV.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till [e-mail]. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan!