Supporttekniker

IT-Bemanning AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 480,000; Full time

Job summary

IT-bemanning AB söker en social IT-tekniker med starkt kundfokus för långsiktiga konsultuppdrag i centrala Stockholm. Rollen ingår i ett servicedesk-team som supporterar ca 200 användare på plats samt externa kontor världen över.

Du bör ha erfarenhet av IT-support, vara lättlärd och kunna arbeta i ett högt tempo med flera ärenden samtidigt. B-körkort är ett krav.

Qualifications

• Erfarenhet av IT-support och god servicekänsla.
• Stort kundfokus och professionellt bemötande.
• Lättlärd, flexibel och snabb inlärning av nya system.
• Kan hantera flera ärenden samtidigt i ett högt tempo.

Responsibilities

• Ge support via telefon, mejl, remote och on-site till företagets användare.
• Hantera 1:e och 2:a line-ärenden och felsökning av Windows-relaterade problem.
• Koordinera med tredje parts leverantörer vid behov.
• Upprätthålla gott kundbemötande och dokumentera ärenden i systemet.

Skills

IT-support

Kundfokus

Lättlärd

Flexibel

Serviceinriktad

Multitasking

Teamwork

Tools

MS Office

Office 365

Windows 7/10

Active Directory

MS Exchange

Windows Server

ServiceNow

Job description

IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda medarbetaren. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

Letar du efter en arbetsplats som ger stor möjlighet till varierade arbetsuppgifter och utveckling?

Vi söker nu en social IT-tekniker som har ett starkt kundfokus med erfarenhet av support för långsiktigt konsultuppdrag i centrala Stockholm. Vi värderar gärna flexibilitet då den fysiska arbetsplatsen kan variera stundvis.

Din profil:

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support, du har stort kundfokus och tycker om att ge professionell service. Du är lättlärd, flexibel och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker. Som person är du glad, social och serviceinriktad och har lätt för att samarbeta med andra. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer samtidigt.

I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet och att kunna ge god service och ett bra kundbemötande. Vi ser gärna att du som person äventyrslysten och tycker om att resa, då möjligheten erbjuds, men inget vi ser som ett krav. B-körkort är däremot ett krav.

Rollen:

Du kommer att ingå i ett tätt servicedesk team som ger support till företagets ca 200 användare på plats samt till ett 30-tal mindre kontor runt om i världen. Vi ser gärna att du som ansökande är en driven person, som är mån om din egna utveckling, då uppdraget erbjuder fina möjligheter inom området.

Som servicedesk-medarbetare supporterar man kundens användare via telefon, mejl, remote och i person som on-site. Servicedesken hanterar både 1:st och 2:nd line ärenden på en bred nivå - allt från lösenordsbyte, hård -och mjukvarusupport, klientsupport och applikationssupport till felsökning av Windows servrar, koordinering och kontakt med 3:e parts leverantörer. Rollen ställer höga krav på service och kundbemötande.

För att klara av rollen ska du ha goda, generella kunskaper inom:

• Supportera MS Office
• Office 365 och kringliggande tjänster
• Supportera datorer med Windows 7 & 10
• Administration i Active Directory och MS Exchange
• Windows server
• Generella Nätverkskunskaper
• Felsöka hårdvara och kringutrustning
• Ärendehanteringssystem, Service Now är meriterande
• Flytande Svenska och engelska i tal och skrift

Välkommen med din ansökan!