Supporttekniker – Felsökning, fjärrsupport & installation

Picler AB; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 480,000; Full time

Job summary

Picler AB söker en tekniskt intresserad och lösningsorienterad Supporttekniker som blir en nyckelmedlem i vårt supportteam. Du arbetar med hela vår tekniska plattform – från digital signage till molnbaserad mjukvara och integrationer mot fastighetssystem.

Du felsöker djupgående problem, hanterar inkommande supportärenden och hjälper kunder och installatörer via fjärrsupport. Erfarenhet av Windows/Android/webbaserade system och nätverk är meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av teknisk support eller IT-support.
• God teknisk förståelse och intresse för felsökning.
• Erfarenhet av Windows, Android eller webbaserade system.
• Grundläggande kunskap om nätverk (WiFi, IP-adresser, brandväggar).
• Förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt sätt.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av digital signage och AV-teknik är meriterande.

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem i PicFlow.
• Felsöka displayer, mediaspelare och nätverksrelaterade problem.
• Hjälpa kunder med installation, uppstart och konfigurering.
• Administrera användare, enheter och kundkonton.
• Arbeta med fjärrsupport mot kunder och installatörer.
• Testa och verifiera ny hårdvara och nya funktioner.
• Dokumentera lösningar och bidra till utvecklingen av vårt Help Center.
• Samarbeta med utvecklingsteamet kring buggar och förbättringsförslag.

Skills

Teknisk support

Felsökning

Kundkommunikation

Nätverksgrunder

Windows

Android

Webbaserade system

Tools

PicFlow

Job description

Picler AB söker en tekniskt intresserad och lösningsorienterad Supporttekniker som blir en nyckelmedlem i vårt supportteam. Du arbetar med hela vår tekniska plattform – från digital signage till molnbaserad mjukvara och integrationer mot fastighetssystem.

Du felsöker djupgående problem, hanterar inkommande supportärenden och hjälper kunder och installatörer via fjärrsupport. Erfarenhet av Windows/Android/webbaserade system och nätverk är meriterande.