Support, tempo och teamwork - välkommen till Airmee!

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 301,000 - 413,000; Full time

Benefits offered by this job

Certifiering inom kundservice via Work

Kollektivavtal och trygga anställnings

Friskvårdsbidrag

Coachning och stöd från en operativ av

Utveckling inom support, logistik och購

Job summary

Airmee söker Courier Support i centrala Stockholm via Workz. Du blir kontaktpersonen för Airmees förare under arbetspassen och guidar dem genom olika situationer.

Tjänsten är främst kvällstid 14:30–23:00, måndag–fredag med helger enligt schema, och erbjuder 80–100% omfattning, introduktion och stöd från kollegor.

Vi ser gärna att du har gymnasieutbildning och god svenska och engelska, samt vilja att utvecklas inom support och logistik.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning krävs.
• Kan kommunicera svenska och engelska obehindrat.
• Tidigare erfarenhet inom kundservice/logistik är meriterande.

Responsibilities

• Fungera som kontaktperson för Airmees förare under arbetspass.
• Lös problem i realtid och guida förare till lösningar.
• Supporta kunder via telefon, chatt och e-post.
• Delta i teamarbete och bidra till snabb leveranssäkerhet.

Skills

Snabba beslut

Lösningsorienterad

Goda kommunikationsfärdigheter

Lagspelare

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Intercom

Job description

Trivs du när det händer mycket, gillar att lösa problem i stunden och vill ha ett jobb där ingen kväll är den andra lik? Då kan rollen som Courier Support hos Airmee vara helt rätt för dig.

Här är du inte bara en del av kundservice, du är stödet som hjälper Airmees chaufförer att lyckas ute på vägarna. Varje kväll ser du till att leveranser flyter på, löser utmaningar i realtid och bidrar till att tusentals paket når fram som de ska.

Du behöver inte ha lång erfarenhet - vi letar efter rätt inställning. Hos Airmee får du en gedigen introduktion, stöttande kollegor och möjlighet att utvecklas inom support, problemlösning och kommunikation.

Vilka är Airmee?

Airmee är ett snabbt växande tech- och logistikföretag som gör hemleveranser snabbare, smartare och mer hållbara. Med hjälp av innovativ teknik och några av Nordens största e-handelsföretag som partners skapar Airmee leveransupplevelser i toppklass - varje dag.

Om rollen

Som Courier Support är du den självklara kontaktpersonen för Airmees chaufförer under deras arbetspass. När något oväntat händer är det dig de vänder sig till.

Du guidar chaufförer genom olika situationer, hjälper till att hitta lösningar när leveranser inte går enligt plan och ser till att de har rätt förutsättningar för att lyckas. Vid behov stöttar du även kunder med frågor kring deras leveranser.

Arbetet sker via telefon, chatt och mejl i ett team där samarbete, snabba beslut och hög energi präglar arbetsdagen. Rollen passar dig som gillar att tänka snabbt, prioritera rätt och göra skillnad när det verkligen behövs.

Kväll är din tid

Den här tjänsten passar dig som föredrar att arbeta eftermiddag och kväll. Under kvällspassen är tempot högt, många leveranser är i gång samtidigt och du blir en viktig del av teamet som ser till att allt fungerar hela vägen fram till dagens sista leverans.

Därför kommer du trivas hos Airmee

Hos Airmee via Workz får du alla förutsättningar att lyckas. Du får en ordentlig introduktion och utbildning innan du börjar, och utvecklas löpande med stöd från både kollegor och närmsta chef.

• Certifiering inom kundservice via Workz Academy
• Kollektivavtal och trygga anställningsvillkor via Workz
• Friskvårdsbidrag
• Coachning och stöd från en engagerad operativ chef
• Möjlighet att utvecklas inom support, logistik och kundupplevelse

Vem söker vi?

• Trivs när tempot är högt och gillar att fatta snabba beslut.
• Är lösningsorienterad och behåller lugnet även när mycket händer samtidigt.
• Tycker om att hjälpa andra och ger bra service.
• Är en lagspelare som bidrar med positiv energi.
• Vill utvecklas och lära dig nya saker.

Vi ser gärna att du har en avslutad gymnasieutbildning och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Tidigare erfarenhet av kundservice, support, logistik eller arbete med många kontaktytor är meriterande, liksom erfarenhet av Intercom eller andra supportsystem - men det viktigaste är din inställning.

Praktisk information

• Uppdragsgivare: Airmee
• Start: Omgående/enligt överenskommelse
• Omfattning: 80-100 %, tillsvidareanställning med inledande provanställning
• Placering: Centrala Stockholm (vid Hötorget)
• Arbetstider: Rollen är främst förlagd till kvällstid, måndag-fredag 14.30-23.00, med arbete vissa helger enligt schema. Supporten har öppet mellan 08.00-23.00, men den här rollen är för dig som trivs bäst när arbetsdagen börjar senare och leveranstempot är i full gång!

Kontakt: [e-mail]