Customer- & Courier Support till Airmee!

Workz Sweden; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,160 - 379,440; Full time

Benefits offered by this job

Certifiering inom kundservice

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag

Stöd av operativ chef

Job summary

Airmee söker en Courier & Customer Support i centrala Stockholm. Du blir en del av ett supportteam som hjälper kunder och chaufförer, svarar på frågor, löser problem och ser till att leveranserna fungerar smidigt.

Du arbetar via telefon, mejl och chatt i ett tempotriggt arbete med något varierat schema och stor möjlighet att utvecklas inom service, kommunikation och problemlösning.

Qualifications

• Positiv och lösningsorienterad med viljan att hjälpa andra.
• Trivs med högt tempo och snabba förändringar.
• Vill utvecklas inom service och kommunikation.

Responsibilities

• Bistå kunder och chaufförer med frågor och problem via telefon, mejl och chatt.
• Säkerställa att leveranser och supportflöden flyter smidigt.
• Stötta teamet och bidra till hög kvalitet i kundservice.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Problemlösning

Svenska & Engelska

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Job description

Vill du jobba med kundservice i ett techdrivet och snabbt växande företag? På Airmee blir du en del av ett supportteam med stark laganda, där rätt inställning väger tyngre än erfarenhet. Vi söker dig som gillar att lösa problem och vill bidra till riktigt bra service för både kunder och chaufförer.

Vilka är Airmee?

Airmee är ett snabbt växande logistikföretag som använder smart teknik för att göra leveranser både snabbare och mer hållbara. Tillsammans med våra e-handelspartners erbjuder vi flexibla leveranslösningar som gör livet enklare för kunderna – och bättre för miljön.

Arbetsuppgifter och mer om rollen

Som Courier & Customer Support hos Airmee är du support till både våra kunder och chaufförer. Du svarar på frågor, löser problem och ser till att allt flyter på. Det kan handla om att hjälpa någon att hitta sitt paket, svara på frågor om leveranstider, guida en chaufför i realtid eller hantera avvikelser som kan uppstå.

Du arbetar via telefon, mejl och chatt, och får varierade arbetsdagar i ett team som gillar att stötta varandra. I arbetet är ingen dag den andra lik, och det händer mycket, vilket gör jobbet både roligt och utvecklande!

Vad erbjuder vi dig?

• Certifiering inom kundservice via Workz Academy
• Kollektivavtal och trygga anställningsvillkor
• Friskvårdsbidrag
• En engagerad operativ chef som coachar och stöttar dig

Vi tror på att bygga starka team där man får chans att växa, och vi är med dig hela vägen, oavsett om det här är ditt andra jobb eller starten på något nytt.

Ansökningskriterier

• Är positiv, lösningsorienterad och gillar att hjälpa andra
• Trivs med högt tempo och snabba förändringar
• Är en lagspelare som gärna stöttar kollegor
• Vill utvecklas inom service, kommunikation och problemlösning

Vi fokuserar mycket på personliga egenskaper, men vi ser gärna att du har en avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande samt kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är ett stort plus om du har erfarenhet av kundservice, IT-intresse och/eller har kunskap i systemet Intercom.

Praktisk information:

• Uppdragsgivare: Airmee
• Start: Omgående
• Omfattning: 80-100% tillsvidareanställning med inledande provanställning
• Placering: Centralt i Stockholm
• Arbetstider: Kvällstid, måndag till fredag 14.30-23, OBS helger förekommer (supportens öppettider 08.00–23.00).
• Kontakt: [e-mail]

Ansökan och process:

Vi tittar inte på CV, istället fokuserar vi på vilka kompetenser som är viktiga för rollen. När du skickat in din ansökan får du ett kort matchningstest via mejl. Det tar max 12 minuter att genomföra, och är ett viktigt steg för att kunna gå vidare till nästa steg i processen.

Vi ser fram emot att höra från dig!