Strategic E-commerce Success Manager

Viskan-System-Ab; Borås kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Viskan söker en Customer Success Manager för att stötta och vidareutveckla e-handeln hos våra kunder som Lager 157, Apoteket och Pelle P. Du fungerar som bryggan mellan vår produkt och kundernas verklighet och arbetar proaktivt med att föreslå nya funktioner som skapar värde.

Du följer upp behov av strategiskt stöd och relationsbyggande i nära samarbete med våra Customer Managers samt flera team inom Viskan för att leverera en av marknadens mest nöjda kundbaser.

Qualifications

• Erfarenhet av e-handel och IT-ekosystem
• Förstå kundernas affärer och mål
• Gående relationer byggs och förtroende skapas
• Förmåga att driva flera dialoger och projekt samtidigt
• Flytande svenska och engelska; finska är ett plus

Responsibilities

• Föra strategiska dialoger med kunder om deras framtid och affärsmål
• Förstå kundernas ekosystem och hur olika system hänger ihop
• Omsätta nya plattformsfunktioner till konkret värde i samarbete med produktägare
• Leda projekt och koordinera införandet av nya funktioner hos kund
• Driva go-to-market-arbete och säkerställa att nya funktioner används och skapar värde

Skills

Strategisk dialoger

Kundrelationer

Affärsutveckling

Samarbete med produktägare

AI-användning i arbete

Svenska & engelska flytande

Job description

Viskan söker en Customer Success Manager för att stötta och vidareutveckla e-handeln hos våra kunder som Lager 157, Apoteket och Pelle P. Du fungerar som bryggan mellan vår produkt och kundernas verklighet och arbetar proaktivt med att föreslå nya funktioner som skapar värde.

Du följer upp behov av strategiskt stöd och relationsbyggande i nära samarbete med våra Customer Managers samt flera team inom Viskan för att leverera en av marknadens mest nöjda kundbaser.