Strategisk Kundframgångschef för e-handel

Viskan; Borås kommun; On-site; SEK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Viskan söker en Customer Success Manager som blir länken mellan vår e-handelsplattform och våra kunder, för att långsiktigt utveckla affärer och relationer. Du arbetar nära våra kunders behov, föreslår lösningar och driver implementeringar tillsammans med flera avdelningar.

Du är naturligt nyfiken på e-handel och IT-ekosystem, och har förmåga att arbeta proaktivt för att skapa verkligt affärsvärde. Svenska och engelska flyter bra, finska är ett plus i kanten.

Qualifications

• Erfarenhet av e-handels ekosystem och IT-integrationer.
• Förmåga att omvandla kundbehov till produktförbättringar.
• Proaktivt arbetssätt med att upptäcka affärsmöjligheter och bygga relationer.
• Flytande svenska och engelska; finska är meriterande.

Responsibilities

• Föra strategiska dialoger med kunder om deras framtid, affärsmål och långsiktiga utveckling.
• Förstå kundernas ekosystem—hur olika system, integrationer, flöden och processer hänger ihop för att driva värde.
• Omsätta nya plattformsfunktioner till konkret värde hos kund, i samarbete med våra produktägare.
• Leda projekt och koordinera införandet av nya funktioner och lösningar hos kund.
• Driva go-to-market-arbetet: se till att nya funktioner används och skapar värde.

Skills

Strategisk kundhantering

Relationsbyggande

Samarbete över avdelningar

AI i vardagen

Svenska och engelska flytande

Tools

CRM-system

Job description

Viskan söker en Customer Success Manager som blir länken mellan vår e-handelsplattform och våra kunder, för att långsiktigt utveckla affärer och relationer. Du arbetar nära våra kunders behov, föreslår lösningar och driver implementeringar tillsammans med flera avdelningar.

Du är naturligt nyfiken på e-handel och IT-ekosystem, och har förmåga att arbeta proaktivt för att skapa verkligt affärsvärde. Svenska och engelska flyter bra, finska är ett plus i kanten.