Strategic IT Customer Success Manager

Sectra; Linköpings kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Sectra söker en Customer Success Manager som blir kundens primära kontakt och ansvarar för löpande förvaltning samt rådgivning kring hur Sectras produkter och tjänster skapar värde. Rollen kräver ett kundfokuserat sätt, analys och förmåga att samarbeta tvärs över organisationen för att driva långsiktiga planer.

Du kommer arbeta nära kunderna, olika avdelningar och leverantörer för att optimera användningen av våra lösningar och säkerställa att avtalad service levereras enligt överenskommelsen.

Qualifications

• Master- eller kandidatutbildning inom relevant område.
• Arbetserfarenhet inom IT-förvaltning eller liknande område.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse av att förstå kundens verksamhet och utmaningar.
• Goda sociala och kommunikativa färdigheter.
• Strukturerad och ansvarskännande.
• Tar initiativ och drivs av att göra en skillnad.

Responsibilities

• Ge rådgivning kring Sectras produkter och tjänster i nära samarbete med kunder.
• Skapa långsiktig planering för underhåll och införande av ny funktionalitet.
• Följa upp avtalad servicenivå och leverera mervärde till kunden.
• Föra kundens talan internt och beskriva behov och möjligheter.

Skills

Analytisk förmåga

Kommunikativ förmåga

Kundfokus

Initiativförmåga

Education

Master- eller kandidatutbildning

Job description

Sectra söker en Customer Success Manager som blir kundens primära kontakt och ansvarar för löpande förvaltning samt rådgivning kring hur Sectras produkter och tjänster skapar värde. Rollen kräver ett kundfokuserat sätt, analys och förmåga att samarbeta tvärs över organisationen för att driva långsiktiga planer.

Du kommer arbeta nära kunderna, olika avdelningar och leverantörer för att optimera användningen av våra lösningar och säkerställa att avtalad service levereras enligt överenskommelsen.